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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
电子商务相关技术与应用基础、开发知识练习试卷1(题后含答案及
解析)
题型有：1.选择题
选择题（每小题1分，共75分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有
一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
1．销售点管理系统(POS，PointOfsale)在CRM中扮演______角色。
A．信息存储
B．信息搜索
C．信息分析
D．信息应用与呈现
正确答案：B
解析：所谓POS是指透过与电脑连线的光学自动读取式扫描器，读取消费
者所购买的商品条码，并将所搜集到的资讯，如：商品名称与数量、销售时间、
消费者资料等，传送到主电脑，以供管理者做销售情报分析的资讯管理系统。知
识模块：电子商务相关技术与应用基础、开发知识
2．智能卡内有三类存储器，其中______主要用于存放交易过程中的一些中
间结果和安全状态。
A．RAM
B．ROM
C．E2FROM
D．CMOS
正确答案：A
解析：智能卡内有三类存储器：可编程只读存储器EEPROM、随机存储器
RAM和只读存储器ROM。RAM的存取速度最快，但在断电后数据就会丢
失；因此，RAM主要用于存放交易过程中的一些中间结果和安全状态存。ROM
是只读存储器，在一次写入后就不能更改，这正好满足了COS的需要，因为COS
在任何情况下都不允许更改或丢失，所以，COS主要的程序代码都固化在ROM
中。与应用有关的数据(如金额)要求在交易时能修改，而断电后数据又不丢失，
使用EEPROM最合适。知识模块：电子商务相关技术与应用基础、开发知识
3．工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的
一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执
行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误
的是______。
A．一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的
志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
启动和终止条件，以及每个活动的描述
B．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶
段和模型执行阶段
C．引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益
D．工作流能有效把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最
大效能
正确答案：B
解析：工作流(Workflow)就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作
如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实
施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，
利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。工作流管理系
统在实际系统中的应用一般分为三个阶段：模型建立阶段、模型实例化阶段和模
型执行阶段。工作流管理系统带来的好处：.改进和优化业务流程，提
高业务工作效率；.实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量；
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