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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
数据中心2024年运维服务合同
本合同目录一览
1.合同主体及定义
1.1甲方名称及定义
1.2乙方名称及定义
1.3数据中心定义
1.4运维服务定义
2.服务内容
2.1乙方提供的服务内容
2.2服务范围和目标
2.3服务时间
3.服务费用
3.1服务费用的计算方式
3.2服务费用的支付方式
3.3服务费用的调整机制
4.服务质量和保障
4.1乙方服务质量标准
4.2服务质量保障措施
4.3服务质量评估和反馈
5.保密条款
5.1保密信息的定义
5.2保密信息的保护期限
5.3保密信息的披露和保护
6.违约责任
6.1乙方违约行为
6.2甲方违约行为
6.3违约责任的具体处理方式
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决的时效
8.合同的生效、变更和终止
8.1合同的生效条件
8.2合同的变更方式
8.3合同的终止条件
9.一般条款
9.1合同的履行地点和方式
9.2通知和送达
9.3法律适用和争议解决
10.其他条款
10.1甲方权利和义务
10.2乙方权利和义务
10.3第三方权利和义务
11.附件
11.1服务项目清单
11.2服务费用明细表
11.3保密信息清单
12.签字盖章
12.1甲方签字盖章
12.2乙方签字盖章
13.合同日期
14.合同编号
第一部分：合同如下：
第一条合同主体及定义
1.1甲方名称及定义
1.2乙方名称及定义
1.3数据中心定义
数据中心是指甲方拥有的或甲方有使用权的信息处理和存储中心，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备和相关软件等。
1.4运维服务定义
运维服务是指乙方为甲方提供的数据中心运行和维护服务，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份和恢复等。
第二条服务内容
2.1乙方提供的服务内容
（1）系统监控：对数据中心的硬件、软件和网络设备进行实时监控，确保系统稳定运行；
（2）故障处理：对数据中心发生的故障进行及时响应和处理，保障系统正常运行；
（3）系统升级：根据甲方需求，对数据中心的相关软件和硬件进行升级；
（4）数据备份和恢复：定期对数据中心的重要数据进行备份，并在需要时进行数据恢复；
（5）其他运维服务：根据甲方需求提供其他相关的运维服务。
2.2服务范围和目标
（1）系统正常运行时间（MTBF）不低于99.9%；
（2）故障响应时间不超过30分钟；
（3）系统升级不影响正常运行；
（4）数据备份和恢复的成功率不低于99.9%。
2.3服务时间
乙方应按照甲方的要求，提供7×24小时不间断的运维服务。
第三条服务费用
3.1服务费用的计算方式
（1）基础服务费用：按照甲方数据中心规模、设备和软件的实际情况，以及乙方提供的服务内容，双方协商确定基础服务费用；
（2）增值服务费用：根据甲方提出的增值服务需求，双方协商确定增值服务费用；
（3）其他费用：根据双方协商确定的其他费用。
3.2服务费用的支付方式
甲方应按照双方协商确定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。
3.3服务费用的调整机制
双方可以根据数据中心实际情况和市场变化，协商调整服务费用。
第四条服务质量和保障
4.1乙方服务质量标准
（1）系统监控：确保硬件、软件和网络设备的性能和稳定性；
（2）故障处理：及时响应并处理故障，保障系统正常运行；
（3）系统升级：确保升级过程不影响系统正常运行；
（4）数据备份和恢复：确保数据的安全性和可靠性。
4.2服务质量保障措施
（1）建立健全运维管理制度，确保运维服务的规范化和标准化；
（2）配备专业的运维团队，确保运维服务的专业性和及时性；
（3）建立故障处理流程，确保故障的及时响应和处理；
（4）定期对运维服务进行评估和反馈，持续改进服务质量。
4.3服务质量评估和反馈
甲方有权对乙方的运维服务进行评估和反馈，乙方应认真听取甲方的意见和建议，并采取相应措施改进服务质量。
第五条保密条款
5.1保密信息的定义
保密信息是指在本合同履行过程中，甲方和乙方相互之间知悉的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。
5.2保密信息的保护期限
保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
5.3保密信息的披露和保护
双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。如发生保密信息泄露或被未授权使用的，应及时采取措施予以补
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