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2024版智能楼宇视频监控系统维护服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的

2.1系统概述

2.2维护范围

2.3维护期限

3.维护服务内容

3.1硬件设备维护

3.1.1硬件设备检查

3.1.2硬件设备维修

3.1.3硬件设备更换

3.2软件系统维护

3.2.1软件系统检查

3.2.2软件系统升级

3.2.3软件系统故障排除

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务费用标准

5.服务流程

5.1报修流程

5.2维护流程

5.3故障处理流程

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用计算方式

6.2支付方式

6.3付款时间

7.保密条款

7.1保密范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务费用明细表

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2合同变更

13.3合同解除

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：________

1.1.2甲方地址：________

1.1.3甲方联系人：________

1.1.4甲方联系电话：________

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：________

1.2.2乙方地址：________

1.2.3乙方联系人：________

1.2.4乙方联系电话：________

2.合同标的

2.1系统概述

2.1.1系统名称：2024版智能楼宇视频监控系统

2.1.2系统规模：________

2.1.3系统功能：________

2.2维护范围

2.2.1系统硬件设备的维护

2.2.2系统软件的维护

2.2.3系统安全性的维护

2.3维护期限

2.3.1维护起始日期：____年__月__日

2.3.2维护终止日期：____年__月__日

3.维护服务内容

3.1硬件设备维护

3.1.1硬件设备检查

3.1.1.1定期对硬件设备进行巡检

3.1.1.2检查硬件设备的运行状态

3.1.2硬件设备维修

3.1.2.1及时修复硬件设备的故障

3.1.2.2更换损坏的硬件设备部件

3.1.3硬件设备更换

3.1.3.1根据设备寿命和性能需求，进行设备更换

3.2软件系统维护

3.2.1软件系统检查

3.2.1.1定期检查软件系统的稳定性

3.2.1.2检查软件系统的更新情况

3.2.2软件系统升级

3.2.2.2升级过程中确保系统正常运行

3.2.3软件系统故障排除

3.2.3.1及时解决软件系统运行中的故障

3.2.3.2提供故障原因分析和解决方案

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.1.1确保系统稳定运行，故障率低于____%

4.1.2确保系统响应时间在____秒以内

4.2服务响应时间

4.2.1甲方提出故障报修后，乙方应在____小时内响应

4.2.2乙方应在____小时内完成故障排查和修复

4.3服务费用标准

4.3.1维护费用按实际发生费用计算

4.3.2乙方将每月向甲方提供详细的费用清单

5.服务流程

5.1报修流程

5.1.1甲方发现系统故障时，应及时向乙方报修

5.1.2乙方接到报修后，应在____小时内进行响应

5.1.3乙方在收到报修信息后，应及时安排技术人员进行处理

5.2维护流程

5.2.1乙方在接到维护任务后，应在____小时内到达现场

5.2.2乙方在维护过程中，应严格按照操作规程进行

5.2.3维护完成后，乙方应向甲方提供详细的维护报告

5.3故障处理流程

5.3.1乙方在接到故障报修后，应立即进行故障排查

5.3.2乙方在确定故障原因后，应立即进行修复

5.3.3乙方在修复完成后，应向甲方进行反馈

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用计算方式

6.1.1服务费用按实际发生费用计算

6.1.2乙方将每月向甲方提供详细的费用清单

6.2支付方式

6.2.1甲方应在每月____日前支付上月的服务费用

6.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供

6.3付款时间

6.3.1甲方应在每月____日前将服务费用支付至乙方指定账户

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.