人工智能辅助客户满意度调查系统开发合同.doc

人工智能辅助客户满意度调查系统开发合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章：定义与解释

1.1定义

“本合同”指本人工智能辅助客户满意度调查系统开发合同及其附件（如有）。

“甲方”指上述甲方基本信息中填写的公司。

“乙方”指上述乙方基本信息中填写的公司。

“系统”指乙方根据甲方需求开发的人工智能辅助客户满意度调查系统。

“交付物”指乙方按照本合同约定向甲方提供的系统及相关文档。

1.2解释

本合同各条款中的名词和术语，如无特殊说明，应采用我国现行法律法规、行业标准及通用商务条款的解释。

第二章：合同范围与开发内容

2.1合同范围

乙方根据甲方提供的以下需求，负责系统的设计、开发、测试、部署和维护等工作：

（1）人工智能辅助客户满意度调查功能；

（2）数据分析和报告功能；

（3）用户权限管理和系统安全功能；

（4）其他双方协商确定的功能。

2.2开发内容

乙方应按照以下要求进行系统开发：

（1）采用成熟的人工智能技术，保证系统稳定可靠；

（2）提供易用、友好的用户界面；

（3）保证系统具有良好的可扩展性和可维护性；

（4）遵守我国相关法律法规，保证系统安全可靠；

（5）其他双方协商确定的要求。

第三章：交付物与验收标准

3.1交付物

乙方应向甲方提供以下交付物：

（1）系统；

（2）系统操作手册；

（3）系统维护手册；

（4）系统测试报告；

（5）其他双方协商确定的文档。

3.2验收标准

甲方按照以下标准对乙方交付的系统进行验收：

（1）系统功能满足本合同第二章约定；

（2）系统运行稳定，无明显缺陷；

（3）系统功能满足甲方业务需求；

（4）系统安全性、可靠性和可维护性达到我国相关法律法规及行业标准；

（5）其他双方协商确定的验收标准。

第四章：合同期限与进度安排

4.1合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2进度安排

乙方应按照以下进度完成系统开发：

（1）需求分析：合同生效后____个工作日内完成；

（2）系统设计：需求分析完成后____个工作日内完成；

（3）系统开发：系统设计完成后____个工作日内完成；

（4）系统测试：系统开发完成后____个工作日内完成；

（5）系统部署：系统测试合格后____个工作日内完成；

（6）系统维护：自系统部署之日起至合同期满。

第五章：费用与付款方式

5.1费用

甲方应按照以下标准向乙方支付合同款项：

（1）系统开发费用：人民币____元；

（2）系统维护费用：人民币____元/年；

（3）其他双方协商确定的费用。

5.2付款方式

甲方采用以下付款方式向乙方支付合同款项：

（1）预付款：合同生效后____个工作日内，支付合同总金额的____%；

（2）进度付款：根据乙方完成的工作进度，分____期支付；

（3）验收付款：系统验收合格后，支付合同总金额的____%；

（4）质保金：系统验收合格后，保留合同总金额的____%作为质保金，质保期满后支付；

（5）其他双方协商确定的付款方式。

第六章：知识产权与保密

6.1知识产权

乙方应保证其提供的技术和服务不侵犯任何第三方的知识产权。因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权的，乙方应承担全部责任。乙方在合同期间及合同终止后，对因履行本合同所开发的任何软件、程序、技术秘密、业务秘密等享有知识产权的成果，除非双方另有约定，否则所有权归乙方所有。

6.2保密

双方对于在合同执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等非公开信息，应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务不因合同终止而终止。

第七章：技术支持与售后服务

7.1技术支持

乙方应向甲方提供以下技术支持服务：

（1）及时解答甲方在使用系统过程中提出的技术问题；

（2）提供系统升级、优化等服务；

（3）协助甲方处理系统运行中出现的问题；

（4）提供必要的现场技术支持。

7.2售后服务

乙方应设立专门的售后服务，接受甲方的咨询和投诉，并在接到甲方需求后的24小时内给予响应。

第八章：违约责任

8.1甲方违约

甲方未按约定时间付款，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。甲方逾期付款超过30日的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付合同总金额的20%作为违约金。

8.2乙方违约

乙方未能按照约定时间、质量完成系统开发，甲方有权要求乙