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2024版旅游旺季机票代购业务专属合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
1.2乙方基本信息
2.合同签订依据及目的
2.1合同签订依据
2.2合同签订目的
3.服务内容及范围
3.1机票代购服务内容
3.2机票代购服务范围
4.服务标准及要求
4.1机票代购服务标准
4.2机票代购服务要求
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用
5.2支付方式
6.机票预订及出票流程
6.1机票预订流程
6.2机票出票流程
7.机票退改签政策
7.1机票退票政策
7.2机票改签政策
8.客户服务与投诉处理
8.1客户服务
8.2投诉处理
9.合同期限及终止条件
9.1合同期限
9.2终止条件
10.违约责任及处理
10.1违约责任
10.2处理方式
11.保密条款
11.1保密义务
11.2保密内容
12.合同解除及终止
12.1合同解除
12.2合同终止
13.法律适用及争议解决
13.1法律适用
13.2争议解决
14.其他约定事项
14.1其他约定事项
14.2补充说明
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
甲方名称：________
甲方地址：________
甲方联系人：________
甲方联系电话：________
甲方电子邮箱：________
1.2乙方基本信息
乙方名称：________
乙方地址：________
乙方联系人：________
乙方联系电话：________
乙方电子邮箱：________
第二条合同签订依据及目的
2.1合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规签订。
2.2合同签订目的
甲方委托乙方在2024版旅游旺季期间，为其提供机票代购服务，以满足甲方及其客户的需求。
第三条服务内容及范围
3.1机票代购服务内容
（1）查询、预订国内外各航空公司航班信息；
（2）协助甲方及客户办理机票预订、出票、退改签等手续；
（3）提供机票预订、出票、退改签等相关咨询服务。
3.2机票代购服务范围
（1）国内外各大航空公司；
（2）国内外主要城市及旅游景点；
（3）旅游旺季期间热门航线。
第四条服务标准及要求
4.1机票代购服务标准
（1）及时、准确地为甲方查询、预订机票；
（2）确保机票预订成功率；
（3）提供优质、高效的客户服务。
4.2机票代购服务要求
（1）乙方应确保所提供机票信息的真实性、准确性；
（2）乙方应严格按照甲方要求办理机票预订、出票、退改签等手续；
（3）乙方应遵守国家相关法律法规，确保服务合规。
第五条服务费用及支付方式
5.1服务费用
机票代购服务费用按实际成交价格计算，具体费用由双方另行协商确定。
5.2支付方式
甲方应在机票预订成功后，按照双方约定支付机票代购服务费用。
第六条机票预订及出票流程
6.1机票预订流程
（1）甲方提供预订需求，包括出发地、目的地、出行日期等；
（2）乙方查询并确认航班信息；
（3）乙方协助甲方完成机票预订；
（4）乙方将机票订单信息发送给甲方确认。
6.2机票出票流程
（1）甲方确认机票订单后，乙方办理机票出票手续；
（2）乙方将机票出票信息发送给甲方；
（3）甲方收到机票后，办理乘机手续。
第七条机票退改签政策
7.1机票退票政策
（1）根据航空公司退票规定，乙方协助甲方办理机票退票手续；
（2）退票费用按航空公司退票规定及实际已收费用计算。
7.2机票改签政策
（1）根据航空公司改签规定，乙方协助甲方办理机票改签手续；
（2）改签费用按航空公司改签规定及实际已收费用计算。
第八部分：合同如下：
第八条客户服务与投诉处理
8.1客户服务
乙方应设立专门客服团队，负责处理甲方及其客户的咨询、投诉等事宜。客服团队应确保：
（1）电话接听及时，接听电话铃响不超过3声；
（2）回复邮件或信息24小时内完成；
（3）提供专业、耐心、细致的服务。
8.2投诉处理
甲方或客户对乙方服务不满意时，可向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉之日起3个工作日内进行调查，并在5个工作日内向投诉方回复处理结果。
第九条合同期限及终止条件
9.1合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
9.2终止条件
（1）合同期满后，双方协商一致可续签合同；
（2）任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同；
（3）法律法规或政策变化导致合同无法继续履行时，双方可协商解除合同。
第十条违约责任及处理
10.1违约责任
（1）若乙方未按约定提供机票代购服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；
（2）若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责
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