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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥2022年-2023年最新

图书配送项目售后服务方案

我公司自成立以来，专业从事大中专及中小学图书馆(室)用书的发

行工作，积极参与全国各省教育系统的招投标工作，在此过程中积累了

丰富的售后服务经验。不但能够很好的根据项目要求，制定切实可行的

售后服务及配送方案。而且能够将所有承诺落到实处，做到言行合一。

诚实守信。现根据本项目特点，结合采购方要求，制定本项目服务承诺

及服务制度。

第一节售后服务承诺

一、图书质量要求的承诺

1、我公司提供的所有图书都是国家正规出版社出版的公开发行

的正版图书，图书质量完全执行中华人民共和国国标：GB9851,印刷

行业标准CYZ—91标准，新闻出版署《图书质量管理规定》(新出图

[1992]1266号)的规定。图书杂志开本及幅面尺寸符合GBT788—87

标准。

GB/T788-1999图书和杂志开本及其幅面尺寸；

CY/T5-1999平版印刷品质量要求及检验方法；

CY/T27-1999装订质量要求及检验方法精装；

CY/T28-1999装订质量要求及检验方法平装；

CY/T29-1999装订质量要求及检验方法。

①封面印刷；套印准确，字、图、点、线印迹清楚，不花、不毛、

不糊，实地版墨色均匀，无回胶印，背面不脏。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥2022年-2023年最新

②插图印刷：插印准确，层次分明，轮廓实，电分制版无浮雕印。

网点清晰饱满，小点不秃，大点光洁不糊，质感好。

墨色均匀厚实，色彩鲜艳有光泽，肤色正，接版准确，色调深浅

一致。

③正文印刷。

压力：压力适度，全书前后轻重一致。

墨色：全书前后墨色一致，浓淡适度。

套印：版面端正，正反套印准确。

文字：文字、标点清晰，笔锋挺秀，无缺笔断划，标题黑实不花。

小字不糊不瞎。

其它：书面无脏污、破损，无钉花、野墨。

④装订

开本尺寸符合设计要求，套书规格一致，成品裁切方正，无明显

刀花，无连接页、折角、破头。

书脊平整，无空脊、起泡、明显皱纹，书脊字居中，封面齐色。

边框要色正。

全书页码折正，书面平服，无皱纹、凸肚，钉距匀称，坚实牢固。

易翻不脱页，无缺页、重页、倒装。

其它：书目整洁，无脏污、破页、野胶。

2、彩色版套印准确，色彩鲜艳、内文墨色基本一致，字、图、

点、线印刷清晰，装订牢固、无脱胶、脱页、掉头、纸张无破损，书

页整洁无脏污。

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3、我公司保证不提供盗版图书，若出现盗版书或发生版权纠纷。

一切后果由我公司负责。

4、所供图书如出现质量不合格，采购方有权拒收所有图书，所

造成的一切损失由我公司负责。

5、我方如在品种或数量上不能满足采购方要求的，在收到订单

20天之内向采购方反馈未订到的货物信息。

6、我方根据采购方实际工作运行过程中发生的情况，提供相对应

的服