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2024版现代住宅区物业服务质量保障合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同签订目的和依据

3.服务范围和内容

3.1物业管理服务范围

3.2物业管理服务内容

3.3物业管理服务标准

4.物业管理服务费用

4.1物业管理服务费用标准

4.2物业管理服务费用支付方式

4.3物业管理服务费用调整

5.物业管理服务期限

6.物业管理服务质量保障措施

6.1服务质量监督机制

6.2服务质量考核标准

6.3服务质量投诉处理

7.物业管理服务人员要求

7.1人员资质要求

7.2人员培训要求

7.3人员考核要求

8.物业管理服务设施设备

8.1设施设备维护保养

8.2设施设备更新改造

8.3设施设备使用规定

9.物业管理服务费用结算

9.1结算周期

9.2结算方式

9.3结算争议处理

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止的程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约责任追究

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决费用

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同补充条款

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：房地产开发有限公司

（2）乙方：物业管理公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：市区路号

（2）乙方地址：市区路号

1.3双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：1395678

2.合同签订目的和依据

本合同旨在明确甲方委托乙方对现代住宅区进行物业管理，确保住宅区环境整洁、安全、舒适，为业主提供优质的服务。

3.服务范围和内容

3.1物业管理服务范围

（1）住宅区内的公共区域清洁、绿化、照明、排水等设施的管理和维护；

（2）住宅区内的公共安全、消防、防盗等安全保卫工作；

（3）住宅区内的公共设施设备的管理和维护；

（4）住宅区内的业主公共活动组织与协调；

（5）住宅区内的环境卫生、绿化养护、垃圾清运等工作。

3.2物业管理服务内容

（1）日常巡查与维护；

（2）公共区域清洁；

（3）绿化养护；

（4）安全保卫；

（5）设施设备维护；

（6）公共活动组织；

（7）环境卫生管理；

（8）业主投诉处理。

3.3物业管理服务标准

（1）公共区域清洁：每日至少2次；

（2）绿化养护：每周至少1次；

（3）安全保卫：24小时值班；

（4）设施设备维护：按国家规定及行业标准；

（5）公共活动组织：每月至少1次；

（6）环境卫生管理：每日至少2次；

（7）业主投诉处理：接到投诉后24小时内响应。

4.物业管理服务费用

4.1物业管理服务费用标准

（1）住宅区物业费：每平方米每月2元；

（2）公共设施设备维护费：按实际发生费用；

（3）绿化养护费：按实际发生费用。

4.2物业管理服务费用支付方式

（1）业主按月缴纳物业费；

（2）公共设施设备维护费和绿化养护费按实际发生费用缴纳。

4.3物业管理服务费用调整

（1）物业费调整需提前一个月通知业主；

（2）公共设施设备维护费和绿化养护费调整需提前一个月通知业主。

5.物业管理服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。

6.物业管理服务质量保障措施

6.1服务质量监督机制

（1）甲方设立物业管理监督小组，负责对乙方服务质量进行监督；

（2）乙方设立服务质量管理机构，负责内部服务质量监督。

6.2服务质量考核标准

（1）公共区域清洁、绿化养护、安全保卫等指标；

（2）设施设备维护、公共活动组织、环境卫生管理等指标；

（3）业主满意度调查。

6.3服务质量投诉处理

（1）业主投诉需在24小时内得到响应；

（2）投诉处理结果需在3个工作日内反馈给业主。

8.物业管理服务设施设备

8.1设施设备维护保养

（1）乙方负责住宅区内公共设施设备的日常维护保养；

（2）设施设备的维护保养应遵循国家相关标准和规范；

（3）维护保养记录应详细记录设备名称、型号、维护时间、维护内容等信息。

8.2设施设备更新改造

（1）住宅区内设施设备的更新改造需经甲方同意；

（2）更新改造方案应充分考虑业主需求和住宅区整体规划；

（3）更新改造费用由甲方承担，具体费用由双方另行协商。

8.3设施设备使用规定

（1）业主应合理使用住宅区内公共设施设备，避免损坏；

（2）禁止在设施设备上悬挂、张贴物品；

（3）违