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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

电商运营工作总结(通用15篇)

电商运营工作总结1

敬爱的领导：

您好！____年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社

会的第一年。进入________工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯

的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐

了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作

中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。

现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今

后工作计划进行具体的阐述，编写此报告书如下：

一、本人工作情况总：

这段时间以来，我主要进行了以下工作：

1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作，熟悉公司

的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将

公司经常联系客户整理归案，并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客

户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。

2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、

运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与

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此相关，但从未进行过实际操作，因此在同事帮助下逐步学习各种操作

并合公司实际情况重新组织自己操作思路。

3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记

及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入

电脑存档。

二、工作分析：

这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专

业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关

工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一

切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。

经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位，产生了很

多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养

自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。

2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。

由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务

联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我

们必须练就一定的客户沟通技巧。

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3、公司缺乏专业的运作经验。

我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展

业务，导致公司营业额停滞不前，无法见到相应的产出效益。解决的方

法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公

司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。

三、个人总：

这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进

步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处

理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不

多，转得不快，没有想在前，做在先。

保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的

特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程

序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的

知识积累和认真负责的工作态度。作