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运用社交媒体拓展电子商务营销的策略探究

符蕾沈阳职业技术学院

摘要：在社交媒体的快速发展背景下，电子商务营销方式出现了较大变化，两者融合发展受到社会各界的广泛关注，如何运用社交媒体拓展电子

商务营销已经成为当前电子商务行业发展中的重要研究课题。为充分发挥社交媒体的功能效用，实现电子商务营销拓展的目的，本文就针对社交媒体

在电子商务营销中的作用进行分析，并根据实际情况提出一些具体策略，希望能为社交媒体在拓展电子商务营销中的应用提供有效参考依据。

关键词：社交媒体电子商务营销拓展策略

随着社交媒体被应用到我国人民的生活生产中，我国越来越重性。以科学的方式做好组织文化宣传、销售及售后服务等工作，使电

视电子商务企业与消费者之间的互动性，而消费者对商品的要求也子商务营销更加专业和有效。同时，企业在强化与消费者的互动过程，

越来越多，既要保证商品的质量，也要符合自身的价值观，以此彰显也要对各种社交媒体进行整合，实现信息传播中的电子商务营销，实

自身的生活态度及生活方式。通过网络技术与数据技术的运用，能现电子商务营销中的信息传播。对于社交媒体的运用，需要将其放到

够为充分满足消费者的多元化需求提供更多的可能性，使电子商务企业发展战略的地位上，并制定基于社交媒体的电子商务营销策略，

企业的市场竞争力得到有效提升。通过深入分析社交媒体在电子商促进电子商务企业的可持续发展。

务营销方面的作用，有利于采取更加可靠的策略对社交媒体进行运2.3运用社交媒体对企业营销进行整合

用，实现电子商务企业与消费者的良好互动，为电子商务营销发展提在数字技术及市场发展背景下，社交媒体被广泛应用到各个行

供有利支持。业领域中，这不仅是技术部门所要充分考虑的问题，也是当前电子商

1.社交媒体在电子商务营销中的作用务企业发展中的重要研究课题。在开展电子商务营销过程，企业不仅

1.1有利于掌握客户的需求要充分发挥社交媒体的作用，也要结合企业产品、企业服务、企业竞

社交媒体具有低成本、信息量大等特点，能够帮助企业了解客户争者情况、产业发展环境等各个要素进行决策，做好各项基础性工作，

的内心需求。在电子商务营销过程，电子商务企业运用社交媒体对客便于对电子商务营销策略进行有效改进。同时，需要认真了解客户对

户需求进行深入了解，并做出相应的反馈，进而对电子商务营销的策自身产品的评价，把握市场发展的趋势，进而对企业经营战略进行合

略进行合理调整。充分发挥社交媒体所具有的互动性，能够促进电子理调整。总之，在运用社交媒体的时候，企业要根据自身的实际情况，

商务企业与消费者之间的良好互动，使企业内外部信息沟通的双向对企业营销策略进行整合，从而提高电子商务营销策略的针对性及

性得到提升，在及时了解客户需求的基础上，为客户提供更加优质的科学性，使电子商务营销的整体效果得到有效保障。

服务。2.4个性化特征信息推送

1.2吸引客户，增强客户的粘性通过对大数据技术进行有效运用，以个性化的搜索引擎进行信

在信息化时代发展背景下，我国人民对社交媒体的依赖性逐渐息推送，使消费者能够及时获取自身所需要的产品信息，有效提高电

提高，逐渐成为我国人民日常生活中不可或缺的一项工具。通过对社子商务企业与消费者之间的互动性。在混合过滤及协同过滤时，采用

交媒体进行有效运用，电子商务营销的渠道不断增多，且社交媒体本数据集合对客户的需求进行了解，将客户资源构建成一个完整的矩阵，

身就具有较强的互动性，能够增强客户的粘性，使电子商务企业能够进而对推送信息进行筛选。在个性化特征信息推送过程，需要对关

得到更多消费