医院精细化管理.pptVIP

一个医院在确立了精细化管理这一带有方向性的思路后，重要的就是结合医院的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个项目，实施运转、完善一个项目，并牵动修改相关项目，只有这样才能最终整合成医院管理的全部体系，实现精细化在医院发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施医院精细管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，只有这样，才能体现医院精细化管理的精髓。十三、医院精细化管理要素是什么？**人性化:就是坚持以病人为中心。以病人为中心能让病人感受到医务人员是在实实在在地为他服务,是在真心实意地为他所想、为他所急，帮助他解决疾病和心灵上的痛苦。医院精细化服务是对病人个性化服务,建立起与众不同的医疗服务风格。优质化:就是医疗服务品质要优良。认真、高效、周到、细致的医疗服务,有利于树立良好的医院形象,优质的医疗服务能让病人感觉更加亲切、更加贴心,能更好地吸引病人。12增值化:就是用超值服务赢得价值。精细化服务就是用爱心、诚心和耐心向病人提供超越其心理期待的满意服务,以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值,让病人体验并获得满足的医疗服务。创新化:就是医疗服务要有创新精神。主动关心病人,从细节着眼,创造实用性的服务来满足病人的需求,使医疗服务更加方便、更加完善,让病人更加满意。灵活化:就是创新式医疗服务,医疗服务方式更灵活多变。医务人员根据病人个性化的要求,灵活运用最佳途径更好地为病人提供合适的医疗服务,引导病人积极主动地参与医疗服务的全过程。如何正确理解和认识医院精细化管理？目前医院精细化管理的实施现状当前，大部分医院的管理主要采用的是经验型和粗放型，普遍存在着管理不够科学、不够规范、不够全面等主要问题。一些实践型的医院管理者为了要提高医院管理水平，提高工作效率、提高服务质量、节约运营成本，在医院管理实践中有意无意地运用了一些“精细”方法，使各项管理更加标准化和规范化。少数追求卓越的医院管理者认识到，运用精细化管理医院，是医院现代化管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。他们对精细化在理论上有基本的认知，在行动上追求医院运营管理的标准化、专业化、规范化，强调在医院管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，即从战略的制定到具体的执行无一例外。2.正确理解和认识医院精细化管理**就当前改革的形势和环境来说，医院精细化管理工作是一项内涵深、外延广的系统工程。现代化医院必须首先改变原有的医院管理模式，从以往的常规管理向精细化管理转变。要以医院的效能为核心、以患者的需求和满意为目标,建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程,以规范的流程来驱动医院的各项业务。logo、是医院精细化管理不能急于求成，必须循序渐进。一项医院管理工作的开展，都应因时因地制宜，与本医院实际情况相结合。“态度决定行为”。在开展医院管理工作的初期，重点要教育职工能给予充分的理解，摆正心态，以积极态度应对。、是增强医院执行力，避免医院管理形式化。医院精细化管理是一种科学的工作方法和先进管理理念，而不是一项阶段性的运动。只有不断强化医院职工的精细化管理意识，培养医院员工时时处处见精细的习惯，提升员工的执行力，与绩效考核有机结合，精细化管理才有生命力，才能持续深人地开展并收到应有成效。、是医院精细化管理不单纯是成本管理。医院精细化管理的范围很广，涉及到医院管理的各个层面。包括医疗质量管理、护理管理、医院运营管理、医院绩效考核管理、人力资源管理、医院行政管理和后勤保障管理等多个方面。而成本管理只属于精细化管理的一个范畴，并不能等同。12、是医院管理者的率先垂范是精细化管理成败的关键。细化管理能卓有成效的开展，医院高层管理者的重视，尤其是一把手的重视起到了决定性作用。院长要发挥自己的人格魅力，人格魅力形成的影响是无限的。同时医院中层管理者的积极参与和快速执行也非常关键，具有承上启下的作用。、是医院部门间精细化管理的开展要基本同步。门和部门之间如存在较大差距，将阻碍医院精细化管理的进程，尤其是跨部门之间的流程难以完成。部门独立运行将难以实现粗放式管理向精细化管理的转变。只有建立一个高效、运行良好的系统，才能确保医院组织目标的实现。、是医院精细化管理不是单纯的减员增效。01医院注重细节质量，必须有相匹配的人力资源作保证。长期超负荷运转不利于医院科学、持续的发展。02logo医院精细化管理的方法和主要途径塑造精细化管理理念—理念是根本；营造精细化文化氛围—文化是源泉；运用精细化管理方法—方法是抓手。医院实施精细化管理中需要树立的三种意识见微知著—树立