企业培训师的职业化塑造(100).pptVIP

也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己反射型问题就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。折射型问题0102两个有用的杀手锏四种有问题的学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型（一）安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者（二）消极被动型恐龙牢骚蛋旁观者（三）自视甚高型逗乐者专家”“裁判”（四）干扰型窃窃私语者游客”“大哥大”观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向班组集体提出问题,求印证并听取建议根据大家的意见作出决定让集体分担班组管理的责任复杂的活动需要预演01事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/帮助02交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时/何地/何人/如何与何物这几要素03确认全体参加者是否真正明白了要做什么04课堂活动的组织步骤完满总结(Debriefing)的步骤带领大家作回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考0103020405安全第一，尤其在室外时气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥分组活动时教师不要从旁监视如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥活动完成后导师应予以反馈和总结活动组织的注意事项培训导师必备技能一览掌握成人学习的特点明确导师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备善于针对课程内容提问并增进参与讨论恰当的比喻和类比给予及时、客观、适当和有效的反馈把握进度与广度体现专业水准创造开放和轻松愉快的学习氛围运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者成功地安排和组织各种学习活动以正确的态度对待异议运用过程承上启下善于总结，不断收获学习成果完善课程结构避免跑题组织学习活动的流程01确定学员名单与需求02确定主题、准备教案03确定培训方式04制作学员手册05确定教学场地06设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必要的工具）07发出通知08反馈表09毕业证演讲、呈现、提问等授课技巧01课程内容准备02心理准备03生理准备04其他控制紧张情绪立场角度方式传播方式：留意点一、预备：必备技能准备一份提纲，有弹性的使用它访谈谁？由谁来安排？做点热身，解除担忧要的是引导和倾听重复、重复、重复不要咄咄逼人、穷追猛打现象——问题——对策一、预备：训前访谈课程目标01课程对象02课程时间03课程纲要04PPT文件05学员手册06教具设备07一、预备：课程制作时间地点环境食宿活动一、预备：会务安排01为什么一定要动员？02由谁来动员？03告之和动员的区别一、预备：训前动员超越紧张充满信心二、开始：心理调整01“不要紧张”与“紧张也没关系”02表演焦虑能激发潜力03谁会知道你紧张？超越紧张：转换观念二、开始：心理调整先到“考场”调整呼吸倾注内容喝水润喉寻找后援5.4.3.2.1.超越紧张：有效做法二、开始：心理调整观众在你的一边01“缺少反馈”还是“消极反馈”？02是被环境影响态度还是用态度去改变环境？03充满信心：转换观念二、开始：心理调整充分地准备成功地想象积极地解释精彩地开始DCAB充满信心：有效做法二、开始：心理调整常用工具：二、开始：撞出火花讲授法研讨法个案法角色法游戏法二、开始：撞出火花研讨法：藉由交换与分享来获得新知多种观点的碰撞而产生的启发与实务结合进而达成共识增加彼此了解主持经验学员的热情与准备问题的难度特点与问题：二、开始：撞出火花个案法：01针对某一案例02加以讨论并提出解决方案03二、开始：撞出火花增加接触经验培养问题的思考与解决能力状况单纯，不够真实对最终答案的把握特点与问题：二、开始：撞出火花010203角色法：在角色扮演过程中，体会感受、冲击观念、增强敏感度