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2024版杭州二手房买卖合同纠纷解决服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语

1.2定义

2.服务内容

2.1纠纷解决服务

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用计算方式

3.2付款方式和时间

3.3退费政策

4.服务流程

4.1纠纷发生后的处理

4.2服务提供方的工作流程

4.3当事人配合义务

5.纠纷解决方式

5.1调解

5.2仲裁

5.3诉讼

6.当事人权利和义务

6.1服务提供方的权利和义务

6.2当事人的权利和义务

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密例外

8.通知与送达

8.1通知方式

8.2送达地址

8.3送达效力

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除条件

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3争议解决方式

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力通知

14.其他约定

14.1争议条款

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语

（1）“合同”指本《2024版杭州二手房买卖合同纠纷解决服务协议》；

（2）“当事人”指本合同签订的买卖双方；

（3）“服务提供方”指提供纠纷解决服务的机构；

（4）“纠纷”指在二手房买卖过程中产生的争议；

（5）“服务”指服务提供方为解决纠纷提供的调解、仲裁或诉讼等法律支持；

1.2定义

本合同中的其他术语，除非上下文另有明确说明，均应按照通常含义解释。

2.服务内容

2.1纠纷解决服务

（1）为当事人提供纠纷调解服务，协助双方协商解决纠纷；

（2）为当事人提供仲裁或诉讼等法律支持服务；

2.2服务范围

服务范围包括但不限于：

（1）对买卖双方在合同履行过程中产生的纠纷进行调解；

（2）协助当事人进行仲裁或诉讼等法律程序；

（3）提供相关法律咨询和意见；

2.3服务期限

服务期限自合同生效之日起至纠纷得到最终解决之日止。

3.服务费用

3.1费用计算方式

服务费用按照服务提供方制定的标准计算，包括但不限于：

（1）纠纷调解费用；

（2）仲裁或诉讼支持费用；

3.2付款方式和时间

当事人应在服务提供方指定的期限内，按照约定的方式支付服务费用；

3.3退费政策

如因服务提供方原因导致纠纷未得到解决，当事人有权要求部分或全部退费。

4.服务流程

4.1纠纷发生后的处理

纠纷发生后，当事人应立即通知服务提供方，并提供相关证据材料；

4.2服务提供方的工作流程

（1）对纠纷进行初步了解；

（2）组织调解或提供法律支持；

（3）监督纠纷解决进程；

4.3当事人配合义务

当事人应积极配合服务提供方的工作，提供必要的信息和证据。

5.纠纷解决方式

5.1调解

服务提供方应尽力通过调解方式解决纠纷，调解协议经双方签字盖章后生效；

5.2仲裁

如调解无效，当事人可申请仲裁，仲裁机构由双方协商确定；

5.3诉讼

如仲裁无效，当事人可依法向人民法院提起诉讼。

6.当事人权利和义务

6.1服务提供方的权利和义务

（1）依法为当事人提供纠纷解决服务；

（2）保守当事人商业秘密和隐私；

（3）按照约定收取服务费用；

6.2当事人的权利和义务

（1）依法行使权利，履行义务；

（2）配合服务提供方的工作；

（3）按照约定支付服务费用；

（4）承担因自身原因导致的法律后果。

8.通知与送达

8.1通知方式

（1）书面通知：通过挂号信、特快专递、快递等方式邮寄至当事人指定的地址；

（2）电子邮件：通过电子邮件发送至当事人提供的电子邮箱；

（3）电话通知：通过电话直接通知当事人；

8.2送达地址

当事人应在本合同中指定接收通知的地址和电子邮箱，如地址或邮箱变更，应及时通知对方；

8.3送达效力

通知自送达之日起生效，如因当事人提供的地址或邮箱不准确导致通知未能送达，由当事人自行承担责任。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

任何一方要求变更本合同条款，应书面提出，经双方协商一致并签署书面协议后生效；

9.2合同解除

（1）合同因不可抗力导致无法履行时，双方可协商解除合同；

（2）一方违约，导致合同无法履行，非违约方有权解除合同；

（3）合同约定的解除条件成就时，合同自动解除；

9.3解除条件

（1）解除事由合法、充分；

（2）解除程序合法；

（3）解除后果公平合理。

10.违约责任

10.1违约情形

（1）一方未按约