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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
特定产品2024年质保承诺标准协议版B版
本合同目录一览
1.产品及服务范围
1.1产品范围
1.2服务范围
2.质保期限
2.1质保起始日期
2.2质保截止日期
3.质保条款
3.1产品合格证明
3.2产品质量问题处理
3.3产品维修服务
4.产品维修
4.1维修服务内容
4.2维修服务流程
4.3维修服务费用
5.产品更换
5.1更换条件
5.2更换流程
5.3更换费用
6.质保期内服务
6.1技术支持
6.2软件升级
6.3硬件更换
7.质保期外服务
7.1服务内容
7.2服务费用
8.特别约定
8.1产品使用环境
8.2产品保养与维护
8.3产品私自拆卸或改装
9.责任免除
9.1正常磨损
9.2非正常使用导致的损坏
9.3不可抗力因素导致的损坏
10.争议解决方式
10.1双方协商解决
10.2向消费者协会投诉
10.3向人民法院提起诉讼
11.合同的生效、变更与解除
11.1合同生效条件
11.2合同变更
11.3合同解除
12.保密条款
12.1保密内容
12.2保密期限
12.3违约责任
13.法律适用及争议解决
13.1法律适用
13.2争议解决方式
14.其他约定
14.1双方的权利与义务
14.2合同的副本和复印件
14.3合同的修改和补充
第一部分：合同如下：
第一条产品及服务范围
1.1产品范围
本合同所指的产品范围为特定产品2024年质保承诺标准协议版B版，具体产品型号和规格详见附件一。
1.2服务范围
质保服务范围包括但不限于产品的安装、使用、维护、维修、更换等。具体服务内容详见附件二。
第二条质保期限
2.1质保起始日期
质保起始日期为产品交付给买方的日期。
2.2质保截止日期
质保截止日期为产品交付给买方的日期起三年。
第三条质保条款
3.1产品合格证明
卖方应提供产品合格证明，以证明产品符合国家相关法律法规和技术标准。
3.2产品质量问题处理
在质保期内，如产品出现质量问题，卖方应在接到买方通知后7个工作日内响应，并按照本合同的约定进行维修或更换。
3.3产品维修服务
卖方应提供产品的维修服务，包括但不限于硬件维修、软件升级等。维修服务的内容、流程和费用等详见附件三。
第四条产品维修
4.1维修服务内容
维修服务内容包括硬件维修、软件升级等，具体服务内容详见附件三。
4.2维修服务流程
4.3维修服务费用
在质保期内，卖方提供免费的维修服务。质保期外，维修服务的费用按照附件三的费用标准执行。
第五条产品更换
5.1更换条件
在质保期内，如产品出现无法修复的故障，卖方应根据本合同的约定进行更换。
5.2更换流程
5.3更换费用
在质保期内，卖方提供免费的产品更换服务。质保期外，更换服务的费用按照附件三的费用标准执行。
第六条质保期内服务
6.1技术支持
卖方在质保期内提供电话、在线客服等技术支持，解答买方在使用产品过程中遇到的问题。
6.2软件升级
卖方在质保期内为产品提供免费的软件升级服务。
6.3硬件更换
在质保期内，如产品出现硬件故障，卖方应根据本合同的约定进行硬件更换。
第七条质保期外服务
7.1服务内容
质保期外的服务内容包括维修、更换等，具体服务内容详见附件三。
7.2服务费用
质保期外的服务费用按照附件三的费用标准执行。
第八条特别约定
8.1产品使用环境
买方应按照产品说明书的要求使用产品，不得在恶劣的环境条件下使用，以免影响产品的正常性能和使用寿命。
8.2产品保养与维护
买方应定期进行产品的保养与维护，以确保产品的正常使用。具体的保养与维护方法详见产品说明书。
8.3产品私自拆卸或改装
买方不得私自拆卸或改装产品，以免影响产品的性能和质保权益。
第九条责任免除
9.1正常磨损
产品正常的磨损不属于质量问题，不在质保范围内。
9.2非正常使用导致的损坏
由于买方非正常使用产品导致的损坏，卖方不承担质保责任。
9.3不可抗力因素导致的损坏
由于不可抗力因素导致的损坏，卖方不承担质保责任。
第十条争议解决方式
10.1双方协商解决
双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。
10.2向消费者协会投诉
如协商不成，买方有权向消费者协会投诉。
10.3向人民法院提起诉讼
如投诉无效，买方有权向人民法院提起诉讼。
第十一条合同的生效、变更与解除
11.1合同生效条件
本合同自双方签字
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