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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

机械维护支持服务协议2024年适用版版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1维护服务

2.1.1维护频率

2.1.2维护内容

2.1.3维护响应时间

2.2技术支持

2.2.1支持范围

2.2.2支持响应时间

2.2.3支持渠道

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.设备更换与升级

4.1设备更换

4.1.1更换条件

4.1.2更换流程

4.2设备升级

4.2.1升级条件

4.2.2升级流程

5.备件供应

5.1备件种类

5.2备件供应时间

5.3备件质量保证

6.技术培训

6.1培训内容

6.2培训时间

6.3培训费用

7.故障处理

7.1故障报告

7.2故障解决

7.3故障记录

8.服务质量保证

8.1服务质量标准

8.2服务质量监督

8.3服务质量改进

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密违约责任

10.违约责任

10.1服务提供商违约

10.2客户违约

11.争议解决

11.1争议方式

11.2争议地点

11.3争议时效

12.合同的变更与终止

12.1变更条件

12.2终止条件

12.3终止后义务

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的完整性

14.3合同的修订

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

乙方提供的机械维护支持服务范围包括但不限于：设备定期维护、故障排查、维修、更换零配件、技术支持、人员培训等。具体服务内容详见本协议第二、三条。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。

第二条服务内容

2.1维护服务

2.1.1维护频率

乙方按照甲方设备运行情况制定维护计划，并提供相应的维护服务。常规维护至少每季度进行一次，特殊情况下，乙方应根据甲方设备运行状况增加维护频率。

2.1.2维护内容

乙方提供的维护服务包括但不限于：检查设备运行状况、清洁设备、更换磨损件、调整设备参数、故障排查等。

2.1.3维护响应时间

乙方接到甲方维护请求后，应在____小时内做出响应，并在接到请求后的____小时内完成维护工作。

2.2技术支持

2.2.1支持范围

乙方提供的技术支持范围包括但不限于：设备操作咨询、故障排查、软件升级、技术培训等。

2.2.2支持响应时间

乙方接到甲方技术支持请求后，应在____小时内做出响应，并在接到请求后的____小时内提供有效技术支持。

2.2.3支持渠道

乙方通过电话、电子邮件、现场支持等方式为甲方提供技术支持。具体联系方式详见附件一。

第三条服务费用

3.1费用计算

乙方根据甲方设备数量、维护类型及服务范围等因素，按照附件二《服务费用明细表》的报价向甲方收取服务费用。

3.2支付方式

甲方按照本协议约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。

3.3费用调整

如遇市场行情变化、人工成本调整等情况，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。

第四条设备更换与升级

4.1设备更换

4.1.1更换条件

当甲方设备出现故障，无法正常运行，且维修成本过高时，乙方应根据实际情况为甲方提供设备更换服务。

4.1.2更换流程

甲方申请设备更换后，乙方应尽快安排技术工程师进行设备更换。设备更换过程中，乙方应确保甲方业务不受严重影响。

4.2设备升级

4.2.1升级条件

当甲方设备性能无法满足业务需求，且有必要进行升级时，乙方应根据实际情况为甲方提供设备升级服务。

4.2.2升级流程

甲方申请设备升级后，乙方应尽快安排技术工程师进行设备升级。设备升级过程中，乙方应确保甲方业务不受严重影响。

第五条备件供应

5.1备件种类

乙方提供甲方所需备件的种类、型号、数量等，详见附件三《备件清单》。

5.2备件供应时间

乙方应在接到甲方备件需求后，尽快安排发货，确保甲方设备正常运行。

5.3备件质量保证

乙方提供的备件质量应符合国家相关标准，自备件交付甲方之日起，质保期为____个月。质保期内，如备件出现质量问题，乙方负责免费更换。

第六条技术培训

6.1培训内容

乙方根据甲方需求，提供设备操