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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

数字电视服务协议范本2024年版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务标准

2.用户资格

2.1用户条件

2.2用户注册

2.3用户资料更新

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2付费方式

3.3费用调整

4.服务期限

4.1合同期限

4.2续约条款

4.3提前终止服务

5.设备与设施

5.1设备提供

5.2设备维护与维修

5.3设备更换

6.售后服务

6.1客户服务

6.2投诉与处理

6.3服务承诺

7.隐私保护

7.1用户隐私

7.2信息保护

7.3数据使用

8.违约责任

8.1用户违约

8.2服务商违约

8.3违约处理

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.法律适用

10.1适用法律

10.2法律变更

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达时间

13.3无效通知

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同转让

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

服务商同意按照本合同约定，向用户提供数字电视服务，服务范围包括但不限于数字电视节目播放、点播、回看等服务。

1.2服务项目

服务商提供的数字电视服务包括但不限于：

（1）基本服务：提供约定的基础数字电视节目频道；

（2）付费服务：提供用户可选择的付费节目、点播、回看等服务；

（3）增值服务：提供广告推送、互动咨询、电视购物等增值服务。

1.3服务标准

服务商应保证服务的稳定性和安全性，确保用户正常使用数字电视服务。服务商应定期对服务进行升级，提高用户体验。用户对服务的满意度不应低于百分之九十。

2.用户资格

2.1用户条件

2.2用户注册

用户应在服务商提供的注册页面进行注册，按照要求填写相关信息，并同意本合同的约定。注册成功后，用户获得数字电视服务的使用权。

2.3用户资料更新

用户应随时更新联系方式、地址等个人资料，确保服务商能够及时联系到用户。用户资料的更新应在五个工作日内完成。

3.服务费用

3.1服务费用计算

用户应按照服务商提供的收费标准支付服务费用。服务费用支付周期为一个月，用户应在服务周期开始前支付当期的服务费用。

3.2付费方式

3.3费用调整

服务商有权根据市场情况、政策变化等因素调整服务费用。服务商应提前一个月通知用户，用户有权在调整生效前终止本合同。

4.服务期限

4.1合同期限

本合同自用户注册成功之日起生效，有效期为一年。合同到期后，用户有权选择续约。

4.2续约条款

用户如需续约，应在合同到期前一个月向服务商提出续约申请。双方按照续约时的收费标准、服务内容等签订新的服务合同。

4.3提前终止服务

用户有权提前终止服务。用户提前终止服务的，服务商在核实后，应在五个工作日内退还剩余服务期限的服务费用。

5.设备与设施

5.1设备提供

服务商应提供符合数字电视服务要求的设备，并负责设备的安装、调试。设备包括但不限于数字电视接收器、遥控器等。

5.2设备维护与维修

服务商应负责设备的日常维护和维修工作。如设备出现故障，服务商应在接到报修后四个工作小时内响应，并在五个工作日内修复。

5.3设备更换

设备在使用过程中出现故障，且无法修复的，服务商应负责更换设备。更换设备后，服务商应确保新设备的正常使用。

6.售后服务

6.1客户服务

服务商应设立客户服务中心，为用户提供咨询、投诉、建议等服务。客户服务中心的联系方式应在服务页面公示。

6.2投诉与处理

用户对服务有异议的，可通过客户服务中心进行投诉。服务商应在接到投诉后两个工作日内响应，并在五个工作日内处理完毕。

6.3服务承诺

服务商承诺数字电视服务的传输质量，如因服务商原因导致用户无法正常使用服务的，服务商应承担相应责任。

8.违约责任

8.1用户违约

用户违反本合同的约定，包括但不限于逾期支付服务费用、非法使用服务、损害服务商合法权益等，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

8.2服务商违约

服务商未按本合同约定提供服务、服务质量不符合约定、故意隐瞒重要信息等，构成违约。服务商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复