第1章--组织与组织-广州大学工商管理专业组织设计ppt课件.pptxVIP

第1章组织与组织理论IBM的案例

IBM公司IBM曾经称为蓝色巨人，是世界股票市场价值最大的公司，提供了大量工作机会，雇员多达407000人。许多人投资于IBM,认为公司不会失败。但盛极而衰，仅仅两年，IBM从赢利60亿美元变成亏损50亿美元，股票价值损失750亿美元。超过140000员工失业，股票价格从176美元下跌到40美元。公司董事长艾克尔迫于压力辞职。

IBM公司IMB在做了8年计算机巨头后失败，这是组织失败的经典案例。一切是如何发生的？管理者进行了那些变革给公司带来新生，重新成为计算机产业的领袖？

背景IBM最初从制作太平、咖啡搅拌机、奶酪切片机、时钟的联合企业发展而来，其一个组成部分“计算机-列表-记录”的机构取得飞速发展，1924年改名为IBM.1971年前的57年一直是沃特森父子领导。20世纪60年代中期，IBM开发了360系列大型计算机——同时开发了6个型号，5个新工厂，创造成千上万就业机会，决定了在计算机产业的领导地位。（也有人认为是另一个转折点）

官僚主义走向极端1963-1967，IBM人员增长了130%，销售只增长了97%。管理人员造成的许多错误是因为有太多的人员和会议。对计算机市场的变化应该做出迅速反应的各项决策，大都延误。每件事都要按照IBM的方式处理，一件事要求会议必须一致通过，有人反对，决议就被推迟。

他们随时代而变这是美国歌手多兰20世纪60年代中期的歌曲。IBM在价值几千万美元的大型计算机上下注，等它认清形势进入个人计算机市场时为时已晚，此时从大型计算机获利困难，大型计算机时的价值观—小心谨慎、雇员培训、跟从客户需要、终身就业保证等在PC时代失去作用。

IBM的案例证明了组织理论的作用。管理者每天都会涉及组织理论。管理者不能理解组织和外部环境是联系的，不理解组织应当怎样在内部发挥作用，那么失败难以避免。组织理论能帮助管理者分析、诊断公司正发生的变化和需要进行的变化；组织理论也提供解释IBM发生什么变化的工具；也帮助我们了解未来会发生什么，以便更有效的管理我们的组织。

第1节组织理论的应用一、主题每个组织及其管理者都会涉及组织理论（不是仅限于IBM，机构改革，高校合并，公司并购);组织是变化的（要适应外部环境变化，新环境下，许多公司要转变为与以往不同的组织）.

第1节组织理论的应用二、当前的挑战全球性竞争（产品、服务、人力资源跨国界）组织更新（组织结构扁平化、团队、学习型组织）战略优势（在质量、成本基础上，强调快速）雇员关系（网上上班、多种职业道路、终身可雇佣）多样性（顾客、工人）伦理和社会责任

第1节组织理论的应用三、本章目的探讨组织的定义、性质、有用性及组织理论如何帮助人们管理一个复杂的组织

第2节什么是组织一、组织的定义组织是社会实体;有确定的目标;有精心设计的结构和协调的活动系统;与外部环境相联系.

第2节什么是组织二、组织的重要性1.把资源组合在一起完成特定的目标2.以竞争性的价格生产顾客需要的商品、服务3.为创新提供条件4.运用以计算机为基础的现代制造技术5.适应并影响迅速变化的环境6.为所有者、顾客及雇员创造价值7.应付和适应多样化、伦理、雇员激励等的挑战

第3节作为系统的组织的特征一、开放系统（它与环境相互作用才能生存P.8图1.1）二、混沌理论(世界是复杂的、充满随机性、不确定性，管理者不能控制组织内外的戏剧性变化。混沌理论认为随机、混乱是在一定限制或者更大的次序规则内发生的）

混沌系统有一个特征---蝴蝶效应（小事件可能有巨大的影响力，如对于美国电报电话公司的一个小诉讼导致代码指令及其他远程事业产生，创造了新的电信世界）混沌世界，管理者必须把组织更大的任务、价值观灌输于被授权的员工，让他们对随机、无法预测的环境做出反应；信息要为组织中的每个人了解。管理混沌组织的趋势：团队；授权；横向结构代替纵向结构；建立子系统应付变化和不确定性。

三、组织的子系统（图1.1）子系统行使5个基本功能:边界延伸(跨越)—负责与外界交换生产---生产产品和服务维护—负责消除运行障碍、进行维修调整(适应)—负责组织的变化（如技术、研发部门执行适应功能）管理—指挥、协调其他子系统，为组织提供战略、目标、政策。

四、组织的构成（P.8图1.2）5个部分:技术核心(制造企业是生产部门、大学是教师）技术支持（负责技术核心中的创新，由技术、研发部门提供）行政支持（负责组织运行与保养：人力资源活动、机器维修等）高层管理（负责战略、目标、政策）中层管理（负责部门执行和协调