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2024版快递快递服务质量监控协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2通用解释

2.双方信息

2.1服务提供方信息

2.2服务接受方信息

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务流程

4.服务质量监控

4.1监控指标

4.2监控方法

4.3监控结果处理

5.服务费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务期限

6.1协议期限

6.2续约条款

7.违约责任

7.1服务提供方违约责任

7.2服务接受方违约责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他条款

11.1协议附件

11.2通知与送达

11.3整体性

12.合同生效

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

14.合同终止与存续

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“快递服务”指根据本协议约定，服务提供方为服务接受方提供的包裹配送服务。

1.1.2“服务质量”指快递服务在准时性、安全性、准确性等方面的综合表现。

1.1.3“监控指标”指用于衡量快递服务质量的具体指标，包括但不限于时效性、准确性、破损率等。

1.2通用解释

1.2.1本协议中的“日”指公历日，“月”指公历月，“年”指公历年。

1.2.2本协议中未定义的术语应遵循国家相关法律法规及行业惯例的解释。

2.双方信息

2.1服务提供方信息

2.1.1服务提供方名称：[服务提供方全称]

2.1.2服务提供方地址：[服务提供方详细地址]

2.1.3服务提供方联系人：[服务提供方联系人姓名]

2.1.4服务提供方联系电话：[服务提供方联系电话]

2.2服务接受方信息

2.2.1服务接受方名称：[服务接受方全称]

2.2.2服务接受方地址：[服务接受方详细地址]

2.2.3服务接受方联系人：[服务接受方联系人姓名]

2.2.4服务接受方联系电话：[服务接受方联系电话]

3.服务内容

3.1服务范围

3.1.1服务提供方应按照本协议约定的服务质量标准，为服务接受方提供包裹配送服务。

3.1.2服务范围包括但不限于国内快递服务，具体服务范围以双方签订的服务合同为准。

3.2服务标准

3.2.1时效性：服务提供方应确保快递服务在约定的时间内送达，具体时效要求详见附件一。

3.2.2安全性：服务提供方应确保快递在运输过程中安全无损。

3.2.3准确性：服务提供方应确保快递送达地址准确无误。

3.3服务流程

3.3.1服务提供方应按照双方约定的服务流程进行操作，确保服务质量。

3.3.2服务接受方应按照服务提供方的要求配合服务流程。

4.服务质量监控

4.1监控指标

4.1.1服务提供方应定期向服务接受方报告服务质量监控指标，包括但不限于时效性、破损率等。

4.1.2服务接受方有权要求服务提供方提供相关证明材料。

4.2监控方法

4.2.1服务提供方应采用信息化手段进行服务质量监控。

4.2.2服务接受方有权对服务提供方的监控方法进行审查。

4.3监控结果处理

4.3.1服务提供方应根据监控结果对服务质量进行改进。

4.3.2服务接受方有权要求服务提供方对监控结果提出整改措施。

5.服务费用

5.1费用标准

5.1.1服务费用按照双方约定的收费标准执行。

5.1.2服务费用包括但不限于快递配送费、保险费等。

5.2费用支付方式

5.2.1服务费用应按照双方约定的支付方式进行支付。

5.2.2支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。

5.3费用调整

5.3.1在服务期间，如遇政策调整或市场价格变动，服务费用可作相应调整。

6.服务期限

6.1协议期限

6.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[协议期限]年。

6.1.2协议期满前，双方可协商续签。

6.2续约条款

6.2.1续约期限与原协议期限相同。

6.2.2续约条款应与本协议条款一致。

7.违约责任

7.1服务提供方违约责任

7.1.1如服务提供方未按约定提供服务，应向服务接受方支付违约金。

7.1.2违约金按未履行服务部分的服务费用计算，最高不超过未履行部分服务费用的[违约金比例]%。

7.2服务接受方违约责任

7.2.1如服务接受方未按约定支付服务费用，应向服务提供方支付滞纳金。

7.2.2滞纳金按未支付服务费用计算，每日按未支付服务费用的[滞纳金比例]%收取。

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方对本协议内容及在履行本协议过程