物业服务管理标准化协议范本（2024年最新版）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业服务管理标准化协议范本（2024年最新版）版B版

本合同目录一览

第一条物业服务管理标准化协议的定义与范围

1.1定义

1.2范围

第二条甲方权益与义务

2.1甲方权益

2.2甲方义务

第三条乙方权益与义务

3.1乙方权益

3.2乙方义务

第四条物业服务管理内容

4.1物业维护

4.2安全保障

4.3环境卫生

4.4客户服务

第五条服务质量与标准

5.1服务质量

5.2服务标准

第六条费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3费用调整

第七条合同期限

7.1起始日期

7.2终止日期

7.3续约条款

第八条违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的变更与终止

10.1变更条款

10.2终止条款

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.2泄露后果

第十二条法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

第十三条其他条款

13.1甲方特殊要求

13.2乙方特殊要求

第十四条签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3附件清单

第一部分：合同如下：

第一条物业服务管理标准化协议的定义与范围

1.1本协议是甲方（业主/物业所有者）与乙方（物业管理公司）之间关于物业服务管理标准化的一项协议，旨在明确双方在物业服务管理过程中的权利、义务和责任，确保物业服务质量的持续提升。

1.2协议范围包括物业维护、安全保障、环境卫生、客户服务等物业管理的主要方面，具体内容见本协议第四条至第七条。

第二条甲方权益与义务

2.1甲方权益包括但不限于：

（1）享有乙方提供的物业服务管理；

（2）对物业服务管理进行监督和检查；

（3）要求乙方按照本协议约定的服务质量和标准提供服务；

（4）享有本协议约定的其他权益。

2.2甲方义务包括但不限于：

（1）按照约定的时间和方式支付物业服务费用；

（2）遵守物业管理制度和规定；

（3）协助乙方进行物业管理；

（4）履行本协议约定的其他义务。

第三条乙方权益与义务

3.1乙方权益包括但不限于：

（1）按照本协议约定的服务质量和标准提供物业服务管理；

（2）享有甲方支付的物业服务费用；

（3）有权对甲方的不当行为进行制止和纠正；

（4）享有本协议约定的其他权益。

3.2乙方义务包括但不限于：

（1）按照约定时间和方式提供物业服务管理；

（2）确保物业服务管理的质量和标准符合本协议的约定；

（3）及时解决甲方提出的问题和建议；

（4）履行本协议约定的其他义务。

第四条物业服务管理内容

4.1物业维护包括：

（1）房屋及设施设备的日常维护和管理；

（2）公共区域的维修和保养；

（3）绿化和景观的维护和管理；

（4）公共设施的维护和管理。

4.2安全保障包括：

（1）公共区域的安全巡查和监控；

（2）设施设备的安全检查和维护；

（3）火灾、地震等突发事件的安全疏散和救援；

（4）甲方人身和财产的安全保障。

4.3环境卫生包括：

（1）公共区域的清洁和清扫；

（2）垃圾的分类、收集和处理；

（3）绿化带和景观的修剪和养护；

（4）公共设施的清洁和消毒。

4.4客户服务包括：

（1）接待和处理甲方的咨询和投诉；

（2）提供物业相关的信息和通知；

（3）协助甲方解决物业相关的问题；

（4）开展物业相关的社区活动。

第五条服务质量与标准

5.1服务质量是指乙方提供的物业服务管理在满足甲方需求和期望方面的程度，包括服务的及时性、准确性、周到性等方面。

5.2服务标准是指乙方按照本协议约定提供的物业服务管理的具体要求和规范，包括但不限于服务的内容、方式、时间、效果等方面。

第六条费用与支付

6.1费用构成包括：

（1）物业管理费；

（2）维修资金；

（3）公共能耗费用；

（4）其他费用。

6.2支付方式可以是现金、转账、支票等方式，具体由双方协商确定。

6.3费用调整应当按照市场行情和实际情况进行，具体调整方式和时间由双方协商确定。

第七条合同期限

7.1本协议的起始日期为____年____月____日，终止日期为____年____月____日。

7.2在合同期限内，除非甲乙双方另有约定，否则双方应继续履行本协议的约定。

7.3合同期满后，甲乙双方如需续约，应提前一个月通知对方，并按照本协议约定的条件和方式签订续约协议。

第八条违约责任

8.1甲方违约包括但不