2024版电商企业客服及仓储物流劳务派遣合作协议.docxVIP

2024版电商企业客服及仓储物流劳务派遣合作协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1派遣方基本信息

1.2接收方基本信息

2.服务内容与范围

2.1客服服务内容

2.2仓储物流服务内容

2.3服务范围界定

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

4.服务质量要求与标准

4.1客服服务质量要求

4.2仓储物流服务质量要求

4.3服务标准执行

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3付款时间与期限

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任承担

7.2争议解决方式

7.3争议解决机构

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.合同生效与变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更效力

10.合同附件与补充协议

10.1合同附件内容

10.2补充协议内容

10.3附件与补充协议效力

11.合同解除与终止后的处理

11.1费用结算

11.2资产移交

11.3其他处理事项

12.其他约定事项

12.1知识产权归属

12.2法律适用与管辖

12.3合同份数与效力

13.合同签署与生效

13.1签署日期

13.2生效日期

13.3合同文本

14.合同附件清单

14.1附件一：客服服务内容明细

14.2附件二：仓储物流服务内容明细

14.3附件三：保密协议

14.4附件四：补充协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1派遣方基本信息

1.1.1派遣方名称：__________

1.1.2法定代表人：__________

1.1.3注册地址：__________

1.1.4联系电话：__________

1.1.5电子邮箱：__________

1.2接收方基本信息

1.2.1接收方名称：__________

1.2.2法定代表人：__________

1.2.3注册地址：__________

1.2.4联系电话：__________

1.2.5电子邮箱：__________

2.服务内容与范围

2.1客服服务内容

2.1.1接听客户电话咨询

2.1.2处理客户投诉和建议

2.1.3提供商品信息查询服务

2.1.4协助完成订单处理

2.1.5实施客户关系管理

2.2仓储物流服务内容

2.2.1商品入库、出库、盘点

2.2.2商品包装、分拣、打包

2.2.3商品运输、配送

2.2.4仓储设施维护与管理

2.2.5仓储安全与消防管理

2.3服务范围界定

2.3.1客服服务范围限于本协议约定的电商平台

2.3.2仓储物流服务范围限于协议约定的仓储地点及配送区域

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.1.1本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止

3.2服务时间安排

3.2.1客服服务时间：每日____时____分至____时____分

3.2.2仓储物流服务时间：根据订单需求灵活调整

4.服务质量要求与标准

4.1客服服务质量要求

4.1.1响应时间：不超过____秒

4.1.2客户满意度：不低于____%

4.1.3服务态度：礼貌、耐心、专业

4.2仓储物流服务质量要求

4.2.1出入库准确率：不低于____%

4.2.2运输时效：根据订单要求确保及时送达

4.2.3仓储环境：符合国家相关标准

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.1.1客服服务费用：____元/月

5.1.2仓储物流服务费用：____元/月

5.2费用支付方式

5.2.1支付方式：银行转账

5.2.2账户信息：__________

5.3付款时间与期限

5.3.1付款时间：每月____日

5.3.2付款期限：____个工作日

6.保密条款

6.1保密内容

6.1.1双方在本协议中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等

6.2保密期限

6.2.1保密期限自本协议签订之日起至____年____月____日止

6.3违约责任

6.3.1若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任承担

7.1.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，向守约方支付____元违约金

7.2争议解决方式

7.2.1双方应友好协商解决争议

7.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

7.3争议解决机构

7.3.1本协议争议解决机构为合同签订地人民法院