优质护理服务内涵解读.pptVIP

李主任，各位姐妹，大家下午好，我今天的读书报告的题目是。。。，主要是汇报我对优质护理的一些理解，其中也参考了一些老师的观点，请大家予以指导。*对优质护理的定位之前我都没有很好的把握，后来在省中听到赵丽萍处长的讲课才加深了我的理解。首先，“优质护理”而非“优质护理示范工程”，以后要。。。，不是重点联系的医院进行，其他医院就不做；。。。，优质护理要长期进行下去，可持续发展下去，这也是护理这一行业的内在要求，可以提升护理形象，提高护理质量；。。。，为什么很多人瞧不起护理，就是因为她们认为护理是最低级的工作，照顾人的吃喝拉撒，不能和医疗相提并论，其实，护理的含金量是摆在那的，只是绝大数人没有运用，或者没有能力运用。所以，不是护理这一行业不行，而是绝大数护理人不行，是自己不争气，应把自怨自艾的时间花在提高个人的综合素质上。*任何活动都要有明确的指导思想，优质护理的指导思想就是。。。，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。“一抓就死，一放就散”*做好有很多方面的内容，但就内涵而言，我个人觉得必须要做到这两个方面。*丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征，护理质量的高低取决于护理人员的综合素质及专业技术水平。良好的服务态度及行为是提高护理质量为患者提供最佳服务的关键。健康教育是护士应尽的义务也是患者的权利随着医学科普知识的普及越来越多的人开始注重健康保健，他们希望了解患者的病情、各种检查的目的和注意事项、疾病康复知识的获得等，以便早日康复出院。*顾则娟主任*使用护工只是过渡时期的一种方法，不存在护理员模式等。目前有些护工偷懒，患者没有得到相应的护理，患者家属有意见，因此在临床工作中，护士的角色之一是管理者要充分起作用，指导护理员工作，同时，充分告知家属患者的护理级别，更改护理级别时也告知患者和家属，接受患者和家属的监督。*基础护理主要是马斯洛需要层次下面的两个方面，基础护理是人的基本的需求，缺乏基础护理的护理是残缺的，不是整体护理，在实施基础护理时我们可以了解到患者的生理、心理、社会状态，是病情观察的重要手段。因此，我们应该是尽可能的去完成，而不是依赖护理员，她们只是协助护士的工作。端正对基础护理工作重要性的认识，正确把握基础护理工作对保障患者安全，保证医疗质量的基础性作用。基础护理有着丰富的科学知识内涵,人的需要层次论是其理论支持。它既是各专科护理的基础,也是病人诊断治疗中不可缺少的环节[3]。*医疗安全依赖护理人员专业的素质，而且护理要体现其专业价值，必须提高其含金量。培养专科护士是重要措施之一。数量上加大培养，拓展护理其他领域的专科护士化，护士着重专科知识的培养。*优质护理服务内涵解读*定位优质护理取消“示范”两字，大家都要做淡化“服务”，护理要有技术含金量取消“工程”两字，不是一阵风，不是搞运动示范服务工程*现代护理服务理念病人第一病人为中心沟通从心做起关爱从细节做起还你一颗健康的“心”优质护理服务内容主要包括8个方面的内容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.现代护理服务主要表现在护理服务提供准确，及时就医环境温馨、舒适、卫生、洁净护理服务安全可靠护理人员良好的言行举止优质护理在临床的应用指导思想《卫生部办公厅关于印发2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知》（卫办医政发〔2010〕13号）*提高护理质量保障医疗安全坚持“以病人为中心”加强基础护理改善护理服务规范临床护理工作安全优质满意具体落实*具体落实以病人为中心规范临床护理工作提高护理质量，保障医疗安全加强基础护理，改善护理服务以病人为中心（1/2）*就内涵而言，如何做好优质护理？01——分析需求02——深化理念03——分析需求[1]刘庆素,安秀艳,于蕾,等.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理,2007,7(6):21-23.[2]刘义兰,王桂兰,任小英,等.优质护理的指征:住院病人观点的调查[J].中华护理杂志,2004,39(9):641-643.*丰富的专业知识和娴熟的技能01良好的服务态度及行为02及时提供满足其需要的护理03对病人的关爱与沟通04提供健康教育05重视病人的良好感觉06——深化理念*优质护理≠无陪优质护理≠生活护理提供生