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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

混合云服务平台供应合同2024年版版

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1供应商信息

1.2客户信息

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务期限

第三条技术支持和培训

3.1技术支持

3.2培训计划

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3服务水平目标

第五条费用和支付条款

5.1服务费用

5.2付款方式

5.3发票和收据

第六条保密协议

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密期限

第七条违约责任

7.1供应商的违约行为

7.2客户的违约行为

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解

8.3仲裁

第九条法律适用和管辖

9.1适用法律

9.2合同争议的管辖法院

第十条合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同的变更

10.3合同的终止

第十一条通知和通信

11.1通知方式

11.2通知有效期限

第十二条辅助条款

12.1定义和解释

12.2完整协议

12.3合同的修改

12.4合同的转让

12.5合同的继承

第十三条服务升级和扩展

13.1服务升级

13.2服务扩展

第十四条客户支持和服务请求

14.1客户支持渠道

14.2服务请求处理流程

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1供应商信息

供应商全称：X科技有限公司

供应商地址：市区路号

联系人：X

联系电话：X

电子邮箱：X

1.2客户信息

客户全称：X股份有限公司

客户地址：市区路号

联系人：X

联系电话：X

电子邮箱：X

第二条服务内容

2.1服务概述

供应商同意向客户提供混合云服务平台，包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）等。

2.2服务范围

1.云服务器租赁和管理

2.云存储服务

3.云数据库服务

4.云网络服务

5.云安全服务

6.云备份和恢复服务

7.云软件应用服务

2.3服务期限

本服务合同的有效期限为2024年1月1日至2025年12月31日。

第三条技术支持和培训

3.1技术支持

供应商应提供7x24小时在线技术支持服务，确保客户在遇到问题时能够得到及时解决。

3.2培训计划

供应商应在服务开始后30天内为客户提供一次免费的在线培训，培训内容包括混合云服务平台的操作和维护等。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

供应商承诺混合云服务平台的整体可用性不低于99.9%。

4.2响应时间

供应商在收到客户的服务请求后，应在4小时内给予响应，并在规定的时间内解决客户问题。

4.3服务水平目标

供应商应确保客户数据的安全性和保密性，对客户的业务数据进行备份，并采取必要的网络安全措施。

第五条费用和支付条款

5.1服务费用

客户应按约定的服务套餐向供应商支付服务费用。

5.2付款方式

1.银行转账

2.支票支付

3.在线支付

5.3发票和收据

供应商在收到客户付款后，向客户提供正式发票。

第八条争议解决

8.1协商解决

双方在履行合同过程中发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解

若协商不成，双方可同意选择第三方调解机构进行调解。

8.3仲裁

若调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起仲裁。

第九条法律适用和管辖

9.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2合同争议的管辖法院

任何因本合同引起的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。

第十条合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同的变更

合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

10.3合同的终止

合同终止条件如下：

1.双方协商一致解除合同；

2.合同期限届满；

3.一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同；

4.因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

第十一条通知和通信

11.1通知方式

双方通过电子邮件、传真或书面形式进行通知。

11.2通知有效期限

通知自发送之日起视为有效，对方收到通知后视为已了解通知内容。

第十二条辅助条款

12.1定义和解释

本合同中使用的术语和定义，以附件形式附在本合同后。

12.2完整协