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公司职位分析的方法及步骤

在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。在许多企业中，你都可以查阅到

厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，

书写得非常细致和系统。

岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多

数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。没有人根据

岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。

职务分析的方法

一、观察法

观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过

对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。观察法适用于对体力

工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。

由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接观

察法、阶段观察法和工作表演法。

1．直接观察法

职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职位。

如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁

员进行直接工作观察。

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2．阶段观察法

有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段

进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。职位分析人员

就必须在年终时再对该职位进行观察。有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法拖

延很长时间，这时采用工作表演法更为合适。

3．工作表演法

对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作

程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安

人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件

好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外

要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更

不能干扰被观察者的工作。

二、问卷调查法

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职位分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷

法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、

行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关

系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方

法。其中比较著名的有：

1．职位分析调查问卷PAQ

职位分析调查问卷是美国普渡大学PurdueUniversity的研究员麦考米克等人研究出一

套数量化的工作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职位。PQA

有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范

围、其他工作特征。

2．阀值特质分析方法TTA

劳普兹Lopez等人在1981年设计了阈值特质分析问卷。特质取向的研究角度是试

图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特

性的个体，如果职位绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心

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理测验反映出