原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
旅游产品预订与退改服务协议
合同编号：__________
甲方基本信息：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方基本信息：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章：定义与解释
1.1定义
除非本协议另有规定，以下术语在本协议中的含义如下：
（1）“旅游产品”：指甲方提供的包括但不限于机票、酒店、景点门票、旅游保险等各项旅游服务产品。
（2）“预订”：指甲方通过乙方预订旅游产品的行为。
（3）“退改服务”：指甲方提供的旅游产品预订后的退票、改签等相关服务。
1.2解释
本协议中的条款应按照中华人民共和国法律法规进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。
第二章：旅游产品预订
2.1预订流程
乙方通过甲方提供的渠道预订旅游产品，应按照以下流程进行：
（1）选择旅游产品并确认预订信息；
（2）在线支付预订费用；
（3）甲方收到预订费用后，为乙方预订旅游产品；
（4）甲方将预订成功信息反馈给乙方。
2.2预订确认
预订成功后，乙方应按照甲方的要求提供必要的出行信息，包括但不限于出行人姓名、联系方式、身份证号码等。甲方应在收到乙方提供的出行信息后，为乙方安排旅游产品的预订。
第三章：旅游产品退改服务
3.1退票服务
乙方在预订成功后，如需退票，应按照以下规定办理：
（1）乙方在出行前提出退票申请，甲方有权按照旅游产品的退票规定收取相应费用；
（2）乙方在出行后提出退票申请，甲方有权按照旅游产品的规定办理，具体退票政策以旅游产品说明为准。
3.2改签服务
乙方在预订成功后，如需改签，应按照以下规定办理：
（1）乙方在出行前提出改签申请，甲方有权按照旅游产品的改签规定收取相应费用；
（2）乙方在出行后提出改签申请，甲方有权按照旅游产品的规定办理，具体改签政策以旅游产品说明为准。
第四章：甲方权利与义务
4.1甲方的权利
（1）甲方有权按照本协议约定收取乙方预订旅游产品的费用；
（2）甲方有权在乙方违反本协议规定时，要求乙方承担相应责任；
（3）甲方有权在必要时修改本协议内容，并以公告等形式通知乙方。
4.2甲方的义务
（1）甲方应按照约定为乙方预订旅游产品，保证旅游产品的质量；
（2）甲方应提供完善的退改服务，为乙方解决预订过程中出现的问题；
（3）甲方应对乙方的个人信息保密，不得泄露给第三方。
第五章：乙方权利与义务
5.1乙方的权利
（1）乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的旅游产品预订服务；
（2）乙方有权在预订成功后，按照规定享受退改服务；
（3）乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。
5.2乙方的义务
（1）乙方应按照约定支付旅游产品预订费用；
（2）乙方应按照甲方要求提供出行信息，保证信息的准确性；
（3）乙方应遵守本协议约定，不得滥用甲方提供的服务。
第六章：违约责任
6.1甲方的违约责任
若甲方未能按照本协议的约定提供旅游产品预订服务，或提供的旅游产品存在质量问题，甲方应承担以下违约责任：
（1）甲方应退还乙方已支付的预订费用；
（2）甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于交通费、住宿费等。
6.2乙方的违约责任
若乙方未能按照本协议的约定支付旅游产品预订费用，或提供的出行信息不准确导致预订失败，乙方应承担以下违约责任：
（1）乙方应按照甲方的要求支付预订费用；
（2）乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于沟通成本、差旅费等。
第七章：争议解决
7.1双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。
7.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第八章：不可抗力
8.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。
8.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。
8.3双方应协商解决因不可抗力导致的本协议履行问题，合理分担由此产生的损失。
第九章：保密条款
9.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议内容外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密。
9.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议的内容。
第十章：其他条款
10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
10.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后签订。
10.4本协议的解除或终止，不影响双方在协议存续期间产生的权利义务关系。
10.5本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
甲方（盖章）：__________
乙方（盖章）：__________
签订日期：__________年_
文档评论（0）