政府公共服务信息化建设与实施方案.docVIP

公共服务信息化建设与实施方案

TOC\o1-2\h\u23054第一章总体战略规划 3

79681.1建设背景 3

115621.2建设目标 3

20441.3建设原则 3

21154第二章政策法规与标准规范 4

254872.1政策法规制定 4

60412.2标准规范制定 4

232252.3监管与评估 5

30866第三章技术支撑体系 5

67923.1基础设施建设 5

283093.1.1网络设施 5

325933.1.2数据中心建设 6

139233.1.3云计算平台 6

259953.2技术研发与应用 6

272453.2.1人工智能技术 6

139323.2.2大数据技术 6

198193.2.3物联网技术 6

139883.3安全保障措施 7

211923.3.1法律法规保障 7

40023.3.2技术保障 7

69663.3.3人员保障 7

4162第四章服务平台建设 7

38864.1服务平台架构 7

184104.2服务平台功能 8

200094.3服务平台运营与管理 8

30535第五章数据资源整合与共享 8

83955.1数据资源规划 8

277335.1.1明确目标 8

198135.1.2制定规划 8

192925.1.3确定优先级 9

269925.2数据资源整合 9

53725.2.1数据资源梳理 9

225115.2.2数据资源标准化 9

311115.2.3数据资源整合平台建设 9

255635.3数据资源共享 9

195105.3.1制定共享政策 9

79495.3.2建立共享机制 9

156155.3.3加强共享平台建设 9

126005.3.4强化安全保障 9

302235.3.5提升数据服务质量 9

24563第六章政务服务流程优化 10

251516.1现行服务流程分析 10

81686.1.1流程现状概述 10

194466.1.2流程问题分析 10

165426.2服务流程优化策略 10

164736.2.1简化服务流程 10

39686.2.2加强部门协同 10

165666.2.3提高信息技术应用水平 11

296976.3服务流程重构 11

23693第七章用户体验与满意度提升 11

220377.1用户需求分析 11

247447.1.1需求调研 11

269757.1.2需求分类 11

276747.1.3需求优先级排序 12

27437.2用户体验设计 12

5507.2.1设计原则 12

28087.2.2设计方法 12

103247.2.3设计实施 12

228437.3满意度评估与改进 12

231067.3.1满意度评估方法 12

204557.3.2满意度评估指标 13

104877.3.3满意度改进措施 13

17214第八章组织管理与人员培训 13

188728.1组织结构优化 13

95478.1.1目标定位 13

145238.1.2优化措施 13

292868.2人员培训与素质提升 13

302428.2.1培训目标 13

293498.2.2培训内容 14

225688.2.3培训方式 14

327478.3激励与考核机制 14

8758.3.1激励机制 14

157458.3.2考核机制 14

25260第九章资金保障与项目监管 14

218469.1资金投入与保障 14

3909.1.1资金来源 14

123779.1.2资金使用与管理 15

25399.2项目管理与监督 15

26979.2.1项目申报与审批 15

251849.2.2项目实施与监管 15

22309.2.3项目验收与评价 15

69989.3绩效评估与审计 15

258569.3.1绩效评估 16

30919.3.2审计监督 16

12440第十章实施时间表与监测评估 16

1740710.1实施阶段划分 16

2363810.1.1准备阶段 16

2338810.1.2启