企业与个人的关系.pptVIP

服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事，是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。成功的企业就是将人们集合在一起共同为他人服务。美。加里，胡佛壹贰服务意识您是如何认识服务与效益的服务是提升公司形象的最佳途径01服务是保持竞争优势最关键环节02服务是企业稳定发展的根本保证03服务是企业拓展市场的不二法则服务是要付出代价的，但它能给你的是最长远的效益。0401观察和了解别人的需要、渴望、兴趣、价值观和口味是如何随着时间变化的。为这些人服务，使他们的生活过得更好一点。建立一种企业运作模式，在服务于别人的同时传达你自己的梦想和热情。0203企业成功的秘诀企业发展的精髓：愿景的作用热情清晰持久独特服务精神好奇心历史因素地理因素提供有用的情报供上级参考“有用的情报”这里包括企业组织内部的情报，比如说公司内部运作上的问题、改良建议等，情报也包括一些外部情报，比如竞争对手的情况、市场的情况、市场朝什么方向发展、什么产品更能适合市场的需求、我们的产品有什么优势、竞争对手的产品有什么优势等等。企业员工的工作自觉性企业员工的工作自觉性遵从组织的命令系统也就是说我们在日常工作中，要逐级地汇报、逐级地跟进，在做一项工作的过程中，要阶段性地向自己的直属上司汇报，不要轻易跨级汇报。企业员工的工作自觉性命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事请您思考？上司给你安排了任务，但是他的做法你不是很认同，你该怎么办？请您思考？其实这个时候，你可以坦言自己的看法，并且说出你之所以不认同的理由，而且还可以讲出自己的解决方案，但是最后如果你的上司还是决定按照他的做法去做，那么你就应该依照命令全力以赴地去支持。如果在按照上司的意思做的过程中，你发现了一些问题，你是说还是不说？01应该继续给他一些反馈的建议，让他及时了解实际的情况，以便他作出调整。02请您思考？21遵照组织的规章、基准进行工作每一家企业的运作都有它自己的规章与基准。我们进入了一家企业，就要适应这家企业的企业文化以及工作要求进行的工作不要疏于向上司报告有的人觉得经常向上司汇报有拍马屁的嫌疑，其实经常和上司沟通可以令组织的运作更有效。因为这样上司可以了解到你目前工作的状况，有没有必要进行调整、有没有必要进行支持。*******员工培训第一讲：认识企业成就自己企业是什么？01当你有了好的思想02你就改变了信仰03当你有了好的信仰04你就改变了期望05当你有了好的期望06你就改变了态度07当你有了好的态度08你就改变了行为09当你有了好的行为10你就改变了表现11当你有了好的表现12你就改变了一生生活在批评中的孩子学会指责生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会躲避生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子学会真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会博爱生活在安全中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢教养孩童，使他们走当行的路就是到老也不偏离父母座右铭01员工02顾客03利润04竞争05社会关联一个企业，它包含以下五个要素：企业五要素员工与企业应该是怎样的一种关系呢？柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。员工顾客可以说是企业的衣食父母。01连IBM这样的大公司，面对顾客也02不敢掉以轻心。03顾客顾客IBM的创始人老托马斯.沃森出席一个销售会议，目的是研究一些有关用户的问题。桌上摆着八到十滩文件，分门别类地标明了问题的原委，如“制造问题”、“技术问题”等等。讨论了好大一会儿，身材魁梧的沃森先生站起来缓步走到房子前端，然后突然一挥手，把桌上文件一扫而光，弄得那些文件满屋飞舞。他说：“根本没有那么多问题。问题只有一个：你们有些人对我们的主顾关心得不够。”他说完一转身，扬长而去，留下一屋子发呆的人。所以，企业的活动要以顾客为中心。0102利润A华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢？B竞争