2025年广交会广告公司客户关系管理实施方案.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

高等教育自学考试本科

会展客户关系管理实施方案

题目：广交会广告公司客户关系管理实施方案

准考证号：

姓名：

山东财经大学

年月日

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

广交会广告公司客户关系管理实施方案

一、广交会广告公司企业概况

广交会广告公司成立于1988年，隶属于国家商务部的直属单位——外贸中心(集团)，

是国内最早的专业展览服务机构之一。30多年来，该公司始终专注于会展品牌运营，以“打

造一流的会展运营企业”为目标，以“会展整体服务提供商”为定位，秉承“策划先行，

创意领先，服务为本”的理念，紧紧围绕着会展业深耕细作，初步构建起展馆管理、展览

组织、展览服务三位一体的会展产业服务链。

截至目前，公司先后在上海、天津、深圳设立全资子公司，从而在珠三角、长三角、

环渤海、大湾区四大会展产业集群地完成了战略布局，形成集策划创意、宣传推广、招展

招商、活动组织、场馆运营规划、设计制作、工程搭建以及现场管理为一体的会展服务体

系，打造了以整体服务为核心的市场竞争力。据不完全统计，公司连续多届策划并承办了

“国际大屏幕显示技术、音视频智意集成、广告标识及LED展览会”、“中国海洋经济博览

会”、“天翼智能生态博览会”、“广东现代农业博览会”等系列具有品牌影响力展会，形成

了卓越的行业影响力。

二、广交会广告公司客户分析

广交会广告公司秉承“策划先行，创意领先，服务为本”的理念以及多年的会展组

织策划经验，在展会承办方面独创“一站解决、集成服务”创新办展模式，提供包括项

目调研、立项论证、战略规划、方案策划到组织执行的全方位会展解决方案，以专业的

服务提升会展品牌价值，为各产业的蓬勃发展助一臂之力。

以其曾主承办的“2019年天翼智能生态博览会”展会为例，作为中国电信联合高通

公司在产业链合作伙伴共同努力下举办的行业全球盛会，此次展会面向的参展商为精心

组织七家核心会员企业组团参展。其中包括副理事长单位一家、监事长单位一家、副秘

书长单位一家、常务理事单位一家、广州互联网20强企业两家、广州互联网最佳企业服

务商一家。分别代表互联网+文旅、互联网+出行、互联网+医疗、互联网+校园、互联网+

招聘、互联网+企业服务等产业互联网领域。

除此之外，此次展会参观人次累计突破45万人次，参观人群涵盖众多行业，对深

入推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，打造5G智能生态，为企业转型升级赋予

全新内涵起到了重要作用。

三、广交会广告公司客户关系管理的策略

针对会展业定期化、专业化和品牌化的发展趋势，广交会广告公司在成立之初就树立

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

了以客户为中心的营销理念，深刻认识到客户关系管理的重要性。具体而言，就是持续改

进产品营销策略、价格策略、渠道策略、促销策略、有形展示策略和流程策略等，花大力

气提升服务质量。

（一）产品营销策略

1.会展产品组合简化策略

广交会广告公司会展业务产品范围广，若没有专业的展区设置区分，不利于参展商与

专业观众相互交流，影响企业的参展效果。为解决此问题，广交会广告公司有计划地将同

类展品的参展商安排在统一展区里，再由参展商根据自己的需求选择具体的展位。

2．提升会展产品的增值配套服务

展前、