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商场保安工作总结模板5篇

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XXXX年，我在商场保安部门的工作中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级有关安全保卫工作的方针、政策、法规，现将一年的工作总结如下：

一、加强学习，提高自身素质

商场保安工作是一项复杂多变的工作，对从业人员的综合素质要求较高。为此，我始终把学习作为搞好保安工作的第一要素。今年以来，我一是注重政治理论学习。二是注重法律法规的学习。三是注重专业知识的学习。通过学习，大大提高了我的政治敏锐性和鉴别力，进一步增强了我的法律意识和专业知识，为胜任本职工作奠定了坚实的基础。

二、加强培训，提高队伍素质

商场保安工作是一项既繁杂又辛苦的工作，对从业人员的身体素质和业务技能要求较高。为此，我高度重视队员的培训工作。一是加大培训力度。二是注重培训实效。三是注重引导教育。通过培训教育，使队员在思想上、作风上、纪律上都有了很大的改变，同时也促进了队伍整体素质的提高。

三、加强团结，形成工作合力

团结就是力量。在日常工作中，我十分注重与队员之间的团结协作，坚持原则、顾全大局，不搞亲疏、不拉帮结派。在工作上，我以身作则、率先垂范，带头遵守规章制度和劳动纪律，以自己的行动影响和带动其他队员。同时，我还十分注重加强与商场其他部门的沟通与协作，使保安工作更加有效地服务于商场的整体运营。

四、加强工作创新，提高工作质量

在工作中，我始终把创新作为推动工作进步的不竭动力。一是注重观念创新。二是注重方法创新。三是注重制度创新。通过创新，大大提高了工作效率和质量，为商场的繁荣发展作出了积极贡献。

五、加强纪律作风建设，提升企业形象

纪律作风建设是企业形象的关键。在工作中，我始终把加强纪律作风建设作为重要任务来抓。一是加强思想教育。二是严格落实规章制度。三是加强监督检查。通过这些措施的实施，大大提升了企业的形象和信誉度。

六、存在的问题和不足

尽管我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足。一是政治理论学习不够深入。二是专业知识学习不够系统。三是工作创新力度不够大。四是纪律作风建设有待加强。这些问题和不足严重制约了工作的开展和进步，我决心在今后的工作中认真加以改进和解决。

七、下一步的工作打算

下一步，我将继续发扬优点、克服不足，努力做好以下几项工作：一是加强政治理论学习，提高政治敏锐性和鉴别力；二是加强专业知识学习，提升专业素养和能力；三是加大工作创新力度，推动工作再上新台阶；四是加强纪律作风建设，提升企业形象和信誉度；五是加强与商场其他部门的沟通与协作，共同推进商场的繁荣发展。同时，我也将积极配合领导和同事们的工作安排，为商场的稳定和发展贡献自己的力量！

篇2

一、引言

本工作总结旨在回顾我在商场保安岗位上的工作表现，分析并总结在工作中遇到的问题及解决方案，同时展望未来的工作方向。通过本总结，我将深入剖析工作中的点点滴滴，旨在提升自己的专业能力，为公司的发展贡献力量。

二、工作职责与任务

1.保安日常管理：负责商场安全制度的执行与监督，确保商场内的正常秩序。

2.安全管理：制定并实施安全防范措施，提高商场整体安全水平。

3.突发事件处理：应对突发事件，迅速采取措施，保障商场及人员财产安全。

4.客户服务：积极协助顾客解决问题，提升顾客满意度。

5.消防安全：负责消防设施的巡查与维护，确保消防安全。

三、工作内容及成果

1.日常管理

在过去的工作中，我始终坚持严格执行商场的安全制度，确保商场内的秩序井然。通过制定详细的值班计划，合理安排保安人员的工作时间和任务，确保商场的24小时不间断安保。此外，我还定期召开保安工作会议，了解工作中的问题，及时调整管理策略。

2.安全管理

在安全管理方面，我注重提高商场的整体安全防范水平。通过加强员工培训，提高保安队伍的安全意识和应急处理能力。同时，我还建议商场增设监控摄像头，加大对商场的监控力度。这些措施有效地提高了商场的安全性。

3.突发事件处理

在应对突发事件方面，我始终坚持迅速、果断、有效的原则。在处理一次突发火灾事件中，我迅速启动应急预案，组织保安人员疏散顾客，配合消防部门扑灭火源，确保了商场及人员财产安全。此外，我还成功处理过多起顾客纠纷和盗窃事件。

4.客户服务

在客户服务方面，我注重提高保安队伍的服务质量。通过培训，让保安人员了解基本的客户服务技巧，提高他们与顾客的沟通能力。在工作中，我积极协助顾客解决问题，如引导顾客寻找商品、协助顾客搬运物品等，提升了顾客满意度。

5.消防安全

在消防安全方面，我注重加强对消防设施的巡查与维护。通过定期