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跨境电商运营实战作业指导书

TOC\o1-2\h\u24592第1章跨境电商概述 3

277871.1跨境电商的发展历程 3

229331.2跨境电商的模式与分类 4

111881.3跨境电商的市场环境分析 4

14230第2章跨境电商平台选择与搭建 5

254392.1跨境电商平台的选择 5

120672.1.1平台类型概述 5

261582.1.2选择依据 5

69072.2自建跨境电商平台的要素 5

133032.2.1技术支持 5

131342.2.2产品策略 6

176862.2.3市场推广 6

215772.3跨境电商平台运营策略 6

156792.3.1数据分析 6

210262.3.2用户服务 6

107102.3.3营销活动 6

3726第3章产品选品与上架策略 6

205103.1产品选品原则与方法 7

252723.1.1产品选品原则 7

291133.1.2产品选品方法 7

190043.2产品定价策略 7

251663.2.1成本导向定价策略 7

242453.2.2市场导向定价策略 7

244103.2.3心理定价策略 7

288803.2.4渠道定价策略 8

254523.3产品上架与优化 8

130753.3.1产品标题优化 8

144293.3.2产品描述优化 8

193783.3.3产品分类与标签设置 8

266993.3.4产品评价管理 8

3620第4章跨境电商物流管理 8

274844.1跨境电商物流模式 8

251804.1.1直邮模式 8

83344.1.2海外仓模式 8

201794.1.3集货转运模式 9

210284.2仓储管理与库存控制 9

9594.2.1仓储管理 9

190624.2.2库存控制 9

310224.3物流成本优化策略 9

25634第5章跨境电商支付与结算 10

324825.1跨境支付方式与特点 10

63925.1.1信用卡支付 10

215375.1.2电子钱包支付 10

279285.1.3银行转账支付 10

201735.1.4第三方支付平台 10

164035.2支付风险与安全 11

52525.2.1支付风险 11

71885.2.2安全措施 11

157815.3结算流程与汇率管理 11

70085.3.1结算流程 11

146815.3.2汇率管理 11

324195.3.3结算周期管理 11

17176第6章跨境电商营销推广 12

89396.1跨境电商营销策略 12

320786.1.1市场调研与分析 12

154266.1.2产品定位与差异化 12

87006.1.3价格策略 12

87696.1.4渠道拓展 12

3946.1.5品牌建设与传播 12

97496.2社交媒体营销 12

23546.2.1社交媒体平台选择 12

260586.2.2内容策划与发布 12

55416.2.3互动与粉丝运营 13

283806.2.4社交媒体广告投放 13

153136.3搜索引擎优化与推广 13

210816.3.1关键词研究 13

166326.3.2网站优化 13

79706.3.3外部建设 13

11526.3.4付费广告投放 13

69146.3.5数据分析与优化 13

28952第7章跨境电商客户服务与售后 13

65837.1客户服务策略 13

307567.1.1客户服务目标 13

23487.1.2客户服务渠道 13

290857.1.3客户服务团队建设 13

175057.1.4客户服务流程优化 14

193887.2客户关系管理 14

27907.2.1客户信息管理 14

43927.2.2客户细分与价值评估 14

104477.2.3客户关怀策略 14

167767.2.4客户满意度调查与改进 14

316157.3售后服务与争议处理 14

60527.3.1售后服务政策制定 14

86547.3.2售后服务流程优化 14

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