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中医综合诊所规章制度(二)

一、诊疗服务规范

1.遵循中医理论，严格执行诊疗规范

（1）诊所全体医务人员应深入学习中医理论，不断提高业务水平，为患者提供优质的医疗服务。

（2）严格遵守国家有关法律法规，遵循中医诊疗规范，确保患者安全。

（3）根据患者的病情，制定合理的治疗方案，确保治疗效果。

2.严谨的医疗作风

（1）医务人员应严谨治学，不盲目追求创新，确保医疗安全。

（2）对待患者要耐心、细致，关心患者疾苦，尊重患者意愿。

（3）严格执行医疗差错事故处理制度，及时报告、妥善处理医疗纠纷。

二、药品管理

1.药品采购与储存

（1）诊所药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保药品质量。

（2）诊所应建立健全药品储存管理制度，确保药品储存条件符合规定。

（3）定期对药品进行盘点，确保账物相符。

2.药品使用

（1）医务人员应根据患者病情合理开具处方，避免过度用药。

（2）严格执行药品不良反应监测制度，发现异常情况及时报告。

（3）加强患者用药指导，确保患者正确用药。

三、医疗服务流程

1.挂号分诊

（1）挂号分诊处负责接待患者，了解患者病情，合理分配就诊号。

（2）分诊护士应掌握患者基本病情，为患者提供就诊指南。

（3）挂号分诊处应保持环境整洁，秩序井然。

2.就诊

（1）医生应详细询问患者病史，进行全面检查，准确诊断。

（2）医生应根据患者病情制定治疗方案，并与患者充分沟通。

（3）医生应认真书写病历，确保病历内容完整、准确。

3.治疗与康复

（1）治疗室应保持清洁、安静，严格执行无菌操作规程。

（2）治疗师应根据医生处方为患者提供专业治疗服务。

（3）康复科应定期对患者进行康复评估，制定个性化的康复计划。

四、医务人员管理

1.人员培训与考核

（1）诊所应定期组织医务人员参加业务培训，提高业务水平。

（2）诊所应建立健全医务人员考核制度，对医务人员进行定期考核。

（3）对考核不合格的医务人员，应采取相应措施，确保医疗质量。

2.岗位职责

（1）诊所全体医务人员应明确自己的岗位职责，认真履行职责。

（2）医务人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到早退。

（3）医务人员应积极参加诊所组织的各项活动，提高团队凝聚力。

五、医疗质量管理

1.质量监控

（1）诊所应建立健全医疗质量管理组织，负责医疗质量监控工作。

（2）定期对医疗工作进行质量检查，发现问题及时整改。

（3）对医疗差错事故，应严肃处理，总结经验教训，防止类似事件发生。

2.患者满意度调查

（1）诊所应定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的满意度。

（2）对调查结果进行分析，找出存在的问题，制定整改措施。

（3）不断提高医疗服务质量，提升患者满意度。

六、公共卫生与预防保健

1.传染病管理

（1）诊所应建立健全传染病管理制度，严格执行传染病报告制度。

（2）发现传染病患者，应及时隔离治疗，防止疫情扩散。

（3）加强传染病防治知识的宣传，提高群众自我防护意识。

2.预防保健

（1）诊所应积极开展预防保健工作，提高群众健康水平。

（2）定期组织健康讲座，普及中医养生保健知识。

（3）为患者提供个性化的保健建议，指导患者养成良好的生活习惯。

七、财务管理

1.收费管理

（1）诊所应严格执行国家规定的收费标准，确保收费合理。

（2）收费员应认真核对收费项目，确保收费准确无误。

（3）定期对收费情况进行审计，防止收费纠纷。

2.成本控制

（1）诊所应建立健全成本控制制度，降低运营成本。

（2）合理配置医疗资源，提高资源利用率。

（3）加强内部管理，提高工作效率，降低人力成本。

八、安全与环境保护

1.安全管理

（1）诊所应建立健全安全管理组织，负责安全保卫工作。

（2）加强安全防范措施，确保患者和医务人员的人身安全。

（3）定期进行安全检查，消除安全隐患。

2.环境保护

（1）诊所应遵守国家环境保护法规，加强环境保护工作。

（2）加强医疗废物处理，防止环境污染。

（3）提高员工环保意识，营造绿色环保的诊疗环境。

九、其他事项

1.诊所应建立健全内部沟通机制，加强部门之间的协作。

2.诊所应积极参与社会公益活动，为社会健康事业贡献力量。

3.诊所应不断探索创新，提高医疗服务质量，为患者提供更好的服务。