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新零售模式下消费者行为分析与营销策略研究

TOC\o1-2\h\u21227第一章消费者行为分析基础 3

104401.1消费者行为概述 3

244911.2新零售模式下消费者行为的演变 3

157461.3消费者行为的影响因素 4

226961.4消费者行为分析方法 4

29860第二章新零售环境下消费者需求分析 4

302362.1消费者需求特点 5

226202.2消费者需求趋势 5

22592.3消费者需求满意度分析 5

41582.4需求预测与市场机会 6

5176第三章消费者购买决策过程 6

193373.1购买决策模型 6

261273.1.1需求识别 6

303363.1.2信息搜索 6

2103.1.3评价选择 7

235123.1.4购买决策 7

56343.1.5购后评价 7

67253.2购买决策的影响因素 7

306973.2.1个人因素 7

224363.2.2社会因素 7

262833.2.3心理因素 7

98243.2.4商品因素 7

313793.3购买决策的优化策略 7

304573.3.1提高商品质量和服务水平 7

158623.3.2创新营销手段 8

324793.3.3个性化推荐 8

233483.3.4加强消费者教育 8

17853.4消费者购买决策的实证研究 8

10126第四章新零售模式下的消费者体验 8

265134.1消费者体验的重要性 8

230274.2体验营销策略 8

257264.3消费者体验优化路径 9

299394.4体验营销案例分析 9

29637第五章消费者忠诚度与口碑传播 9

259675.1消费者忠诚度的测量 9

25615.1.1重复购买行为 10

91645.1.2推荐意愿 10

90455.1.3对品牌的态度 10

214215.2提升消费者忠诚度的策略 10

134995.2.1优化产品和服务 10

323825.2.2建立良好的客户关系 10

207075.2.3增加消费者参与度 10

100705.2.4实施差异化营销 10

258655.3口碑传播的机制 10

110055.3.1消费者满意度和忠诚度 10

218595.3.2消费者口碑传播意愿 11

135995.3.3口碑传播渠道 11

158935.4口碑营销案例分析 11

71395.4.1案例一：某知名手机品牌 11

12415.4.2案例二：某电商平台 11

15752第六章新零售背景下的消费者个性化需求 11

22276.1个性化需求的特点 11

60796.1.1多样性与个性化 11

267246.1.2个性化需求的动态性 11

201696.1.3个性化需求的碎片化 12

239456.2个性化营销策略 12

191196.2.1精准定位目标客户 12

229086.2.2创新产品和服务 12

7776.2.3个性化促销策略 12

149636.3个性化推荐系统 12

56816.3.1推荐系统的作用 12

252086.3.2推荐系统的技术原理 12

283706.3.3推荐系统的应用 12

18306.4个性化营销案例分析 12

49186.4.1案例一：某电商平台的个性化推荐 12

21316.4.2案例二：某服装品牌的个性化定制 13

21442第七章新零售模式下的消费者互动 13

197317.1消费者互动的类型 13

313527.1.1线上互动 13

250077.1.2线下互动 13

275237.2互动营销策略 13

98707.2.1创意互动 13

263827.2.2个性化互动 14

79627.3社交媒体与消费者互动 14

243177.4消费者互动效果评估 14

10543第八章消费者情感与品牌关系 15

100458.1消费者情感的形成 15

267698.1.1情感与消费者行为的关系 15

158178.1.2消费者情感的形成机制 15

203448.2品牌关系构建策略 15

39868.2.1品牌定位