技能大赛专题测试（导游业务）：“酒店服务(食宿)”专题有答案.docx

技能大赛专题测试（导游业务）：“酒店服务(食宿)”专题

您的姓名：[填空题]*

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1.我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）[单选题]*

A.A(正确答案)

B.B

2.由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）[单选题]*

A.A(正确答案)

B.B

3.游客要住本饭店内高于合同规定标准的房间，地陪可直接与饭店联系，如有，可以满足，但游客要付饭店房费