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管理沟通对企业发展的重要性--第1页

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摘要

随着社会的不断发展，现代企业管理的趋势以人本管理为主流，在企业众多的人

员中，沟通成为上级与下级、同级之间重要的一个环节，而有效沟通是成为决定一个

企业能够飞速发展、在竞争激烈的当今社会能够争得立足之地的重要因素之一。有效

沟通是平衡和调节员工心理的有力杠杆，更是企业管理的重要手段。人性的管理离不

开有效的沟通，而有效的沟通又离不开必要的管理。对企业内部而言，人们越来越强

调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成

功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的资源联合和优势互补，人们需要掌

握谈判与合作的沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件下，实现企

业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方

面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

关键词:

企业管理沟通关键

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1沟通的内涵

现代管理理论的四大管理职能是计划、组织、领导、控制、创新，而这些功能的

实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提，

市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟通的结果。另外，

计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制，它们本身的过程，

就是沟通的过程。没有沟通，怎么组织？没有沟通，又谈何领导？没有沟通，没有信

息的掌握和及时反馈，又谈何控制？因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理

即是沟通。

在信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最

经常面临的难题。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳

配置也可能使某项常规指令无法正常下达，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，

严重影响企业正常运行和发展。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实

经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。

从管理的职能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。管理是一种协调人的活动,

其中哪一个职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水平和效果。现实中,一个岗位

领导者每天所做的大部分决策都是围绕沟通这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工

作,向下级布置和落实工作,和社会公众交流等。

从管理的对象看，可分为人、财、物三个方面。具体即人力资源、财物资源，管

理的实质是对各种资源对象的整合。沟通既是整合资源的有效手段也是促进资源快速

整合的催化剂。沟通能够实现人与人之间的信息互换，从而实现资源的有效调配和安

置，最大程度上优化资源利用效率。从企业内部沟通角度上来讲，沟通是桥梁，实现

信息与情感的有效传达。

从管理的过程看，管理的过程是资源优化组合的过程，组合的过程必须借助于各

种资源信息大量复杂的交流、反馈。如果没有大量的信息交流、反馈，即沟通的发生、

实现。那么管理就会中断或残缺，甚至失去控制。

2沟通在管理中的作用

2.1沟通有助于开展工作

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