2025年专升本《管理学》知识梳理及习题(概述篇).pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

第一章概述

一、学习要求

1．掌握管理、管理者、管理学的概念。

2．了解管理者应具有的基本技能和素质。

3．熟悉管理环境及其分类。

4．了解管理伦理的基本观点和企业的社会责任。

二、学习内容要点

管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进

行计划、组织、领导和控制等活动的过程。该定义包含以下几层含义：管理的主体是扮演管

理者角色的组织或作为个体的管理者；管理是在特定的环境和条件下进行的；管理是为了实

现特定的目标；管理的客体是管理所指向的对象；管理的保障是组织资源；管理的实质是协

调；管理是一个过程。

管理的性质：一是管理的自然属性与社会属性，它是人类社会管理都具有的性质，一般

称为管理的二重性；二是管理的科学性和艺术性。

管理的自然属性和社会属性又被称作生产力属性和生产关系属性。由生产力和生产关系

所决定，管理不仅具有合理组织生产力，即监督和指挥生产的自然属性，而且还具有维护生

产关系运行，即维护社会统治秩序的社会属性，这便是管理的二重性。

管理的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论和方法来指导：要遵循

管理的基本原理和原则。也就是说，管理必须科学化。管理的艺术性在这里指的是创造性的

方式和方法。它表明了一切的管理活动都需要创造性。管理没有一成不变的模式，没有放之

四海而皆适用的灵丹妙药。

管理的职能：管理的职能有计划、组织、领导和控制。计划是对所管理的未来的活动进

行的预先筹划和安排，是管理的首要职能。组织职能是管理的根本职能，组织工作包括：组

织结构设计；人力资源管理；组织结构的运行；构建适合的组织文化；组织变革与组织发展。

领导职能包括激励、沟通、协调、奖励、处罚和示范等。控制是为了保证组织目标的实现和

计划的实施，管理者必须对组织活动进行监控，以便发现偏差，及时纠正，使组织活动回到

正确的轨道上来。

管理者：承担管理工作、履行管理职能的人员就是管理者，用美国学者斯蒂芬·罗宾斯

的话说，管理者是指挥别人工作的人。

管理者类型：组织中的管理者依据其所处的管理层次的高低，可分为高层管理者、中层

管理者和基层管理者；依照管理者从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准，管理者可以

划分为综合管理者与专业管理者两大类。

德鲁克认为，管理者的角色可分为：管理一个组织，求得组织的生存和发展；管理管理

者；管理工人和工作。

明茨伯格认为，管理者的角色可分为：人际关系角色；信息传递角色；决策制定角色。

管理者的基本技能和能力：即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一

专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能是指处理人际关系

的能力。概念技能是能够综观全局，洞察组织及组织所处环境的复杂性，对影响组织的生存

发展的重要因素进行抽象和概括的能力。

现代管理者的素质及其培养：现代管理者的素质包括一个人的品德、知识水平和能力三

大方面。品德是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲；知识和能力代

表了一个人的智能水平，它决定着一个人实际的工作能力；素质是决定一个人为谁干、为何

干和能干得怎么样的内在基础。

管理者管理能力的培养与提高：通过教育获得管理知识和技能；通过实践提高管理能

力。

管理学是一门从管理实践中形成和发展起来的、系统地研究管理活动及其基本规律和

一般方法的科