原创力文档- 1、本文档共63页，其中可免费阅读19页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE4
摘要
随着现代新兴信息技术的快速发展，企业边界逐步模糊，越来越多的企业选择开设虚拟品牌社区这类数字平台。体验式经济的兴起同样在告诉企业必须重视顾客的重要性，改变由企业主导生产和服务的理念，重视顾客的情感、体验以及与其关系的维护，在线上运营过程中寻找新的思路优化顾客关系管理，加强与顾客之间的联系从而降低企业自身成本。在这个过程中，游戏化要素的正确使用是一种新思路。本文采用了文献分析、问卷调查、统计分析三种研究方法。首先对国内外游戏化要素的使用以及影响价值共创行为的因素的相关研究进行了回顾、分析，并根据文献提出了相关变量的维度测量。然后借鉴S-O-R模型和社会交换
文档评论（0）