信息技术服务支持与维护合同.doc

信息技术服务支持与维护合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为【公司名称】，是一家依据中华人民共和国法律成立并有效存在的【公司类型】。

1.1.2乙方为【公司名称】，是一家依据中华人民共和国法律成立并有效存在的【公司类型】。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在信息技术服务支持与维护过程中的权利、义务和责任。

1.2.2甲乙双方同意按照本合同的约定，共同开展信息技术服务支持与维护工作。

1.3合同生效

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3.2本合同的有效期为【年】年，自生效之日起计算。

第二章服务的范围与内容

2.1服务范围

2.1.1乙方为甲方提供以下信息技术服务支持与维护：

a)系统运行维护；

b)系统升级与优化；

c)网络安全防护；

d)数据备份与恢复；

e)其他双方约定的服务。

2.2服务内容

2.2.1乙方应按照以下要求提供信息技术服务支持与维护：

a)按照甲方提出的合理需求，及时响应并提供解决方案；

b)保证服务过程中，遵守国家相关法律法规，维护国家安全和社会公共利益；

c)保证服务质量，保证系统正常运行，降低故障率；

d)提供技术培训，提高甲方人员的技术水平；

e)对服务过程中产生的数据和信息进行保密。

第三章服务的质量标准与承诺

3.1质量标准

3.1.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

a)系统正常运行时间不低于99.9%；

b)故障响应时间不超过2小时；

c)数据备份完整性达到100%；

d)网络安全防护能力达到国家相关要求。

3.2承诺

3.2.1乙方承诺在服务过程中，不从事以下行为：

a)故意破坏甲方系统、网络、数据等；

b)泄露甲方商业秘密；

c)违反国家法律法规，从事非法活动。

第四章价格与支付

4.1服务费用

4.1.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

a)按照本合同约定的服务内容和标准，计算服务费用；

b)服务费用为【金额】元，每【支付周期】支付一次。

4.2支付方式

4.2.1甲方可以选择以下支付方式：

a)银行转账；

b)等第三方支付平台；

c)其他双方约定的支付方式。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本合同生效之日起，至本合同终止或解除后【年】年内。

5.2知识产权

5.2.1乙方在履行本合同过程中所提供的软件、文档等，其知识产权归乙方所有。

5.2.2甲方在获得乙方授权的情况下，可以使用乙方提供的软件、文档等，但不得侵犯乙方知识产权。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。

6.1.2甲方违反本合同第3.2条的约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担由此产生的全部费用及乙方因此遭受的损失。

6.2乙方违约责任

6.2.1乙方未按约定时间或质量标准提供服务，每逾期一日或每降低一级服务质量，应减少相应比例的服务费用。

6.2.2乙方违反本合同第3.2条的约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七章不可抗力

7.1不可抗力

7.1.1本合同项下的不可抗力指不能预见、不能克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

7.1.2发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。

7.1.3因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九章合同的变更、解除和终止

9.1合同变更

9.1.1双方同意对本合同进行变更的，应书面提出并经双方协商一致后签署书面变更协议。

9.1.2变更协议构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

9.2合同解除

9.2.1在合同有效期内，如一方违反合同且无法补救，对方有权书面通知解除合同。

9.2.2合同解除后，双方应办理合同解除手续，并按照本合同约定处理已提供的服务和未支付的费用。

9.3合同终止

9.3.1合同期限届满，双方未提出续签要求的，本合同自动终止。

9.3.2合同终止后，双方应按照本合同约定处理善后事