做人做事做销售(企业培训课件).pptVIP

01阶段一：书面联系（与潜在客户认识）02阶段二：后续的电话联系首次接洽5.首次沟通：两阶段接触方法第三章：首次接洽5.首次沟通

阶段一：书面联系—与潜在客户认识如果只是致相关人士，或者负责人。和明确的把对方的名称职务写上的效果不一样很多人不愿意做这样的工作，是还没体会到其中的好处，或者认为这样做会让对方有时间想出一个拒绝见面的好理由。要学会怎样写商业信函阶段二——后续的电话联系第三章：首次接洽5.首次沟通抓住重点要微笑要有礼貌但也要有主张要重质不重量对方的每一个“不”，将使你更接近“是”要简洁明确和具有说服力第三章：首次接洽6、电话沟通的基本技巧态度声调简洁清晰称呼对方的姓名热诚适当的幽默采取行动时的基本技巧首次接洽6、电话沟通的基本技巧态度：要有自信认真做自我激励后打电话声调：打电话时充满自信和友善，是给人良好印象的关键，这是一个常识。首次接洽6、电话沟通的基本技巧首次接洽6、电话沟通的基本技巧简洁清晰：把要说的话写下来，重点明确，可以先练习后再打。称呼对方的姓名：这不仅使我们容易被记牢，而且会引起对方的良好感觉。姓名对任何人而言都是最悦耳的语言——卡内基首次接洽6、电话沟通的基本技巧首次接洽6、电话沟通的基本技巧热诚：如果我们自己都不够热情，你还期待别人会有什么样的反映呢？适当的幽默：给对方创造一个轻松的氛围。首次接洽6、电话沟通的基本技巧，，，做人做事做销售——优势销售温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。前言保持开放的态度追求进化而不是革命尝试行动步骤和销售秘诀做你自己销售成功的五项动力心态的控制销售的技能沟通的技能组织的技能人际关系技能目录第一章.把握机会第二章.售前准备第三章.首次接洽第四章.面谈第五章商机分析第六章解决方案的制定第七章解决方案的说明第八章评估客户的反应第九章谈判第十章购买承诺第十一章售后服务第十二章反对意见的处理第十三章最大的销售优势2改变我们对开发新客源的观念3到何处去寻找新客源1为何人们不热衷于开发新客源5避免陷入低潮：坚持开发新客源4联系信息的管理第一章：把握机会——开发商机害怕不值得耗费时间担心占用别人时间把握机会1.为何不热衷新客户开发如何克服对开发新客源的畏惧设定目标全力以赴不要找借口不要害怕操劳过度给自己一些鼓励的话把握机会2.改变我们对新客源开发的观念把握机会人脉的定律：销售成功的秘诀不在于你认识了什么人，而在于什么人想要认识你。把握机会建立人脉的原则：主动提供帮助乐于与人分享你的知识和专长乐于与人分享你的人脉要平易近人，勇于做你自己要信守承诺亲自致谢把握机会3.到何处寻找新客源既有客户培养你的班底要求更多推荐清单的使用新的客源利用交通时间办公大楼内，公司名录广告牌检视电话号码簿第一章：把握机会3.到何处寻找新客源积极参与社区活动01地方商会02参加组织社交活动03参加商展04利用等候时间打电话05从媒体和各种出版物中得到相关信息06利用计算机网络07建立个人推荐网络08传统的联系管——书面记录个人信息管理软件把握机会4.联系信息的管理把握机会5.避免陷入低潮坚持开发新客源：不管我们如何选择开发新客户，我们必须尝试各种方法。避免抱残守缺。01什么是售前准备02售前准备：预备如何与潜在客户的首次面谈03售前准备使我们免于犯错04售前准备帮助我们找到真正适合的潜在客户05售前准备显示销售人员是否称职。06售前准备帮助我们维持勇气07在售前准备中，必须掌握有关潜在客户的四件事情08为首次接洽做好准备第二章：售前准备—勤做功课售前准备1.什么是售前准备判定那些客源是真真潜在客户收集信息，以便我们在和潜在客户沟通时能顾到其利益。制定首次接洽的计划。第二章：售前准备—勤做功课人们忽略售前准备的原因：急于赢得客户的购买承诺相关的训练不足不知从何处取得有关潜在客户需求的信息太过自满不认为他是销售计划中重要的一部分没有充足的时间预备如何与潜在客户的首次面谈：售前准备可以增进我们与对方首次面谈成功的机会，因为如果我们事先做好功课，我们直接与对方公司决策者面谈的机会就会大大增加。售前准备2、售前准备毫无疑问，在事前勤做功课，就可以避免许多尴尬的错误。我们常听说有