二零二五年度城市安全监控系统运维服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年度城市安全监控系统运维服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务内容

1.2运维范围

1.3运维期限

1.4运维责任

1.5运维标准

2.服务提供方与需求方

2.1服务提供方

2.2需求方

2.3双方代表

3.服务费用

3.1费用总额

3.2费用构成

3.3付款方式

3.4付款时间

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务验收

4.4验收标准

5.运维支持与响应

5.1故障响应时间

5.2故障处理流程

5.3故障修复标准

5.4预防性维护

6.数据安全与保密

6.1数据安全

6.2数据保密

6.3数据备份与恢复

7.知识产权

7.1服务提供方知识产权

7.2需求方知识产权

7.3知识产权争议解决

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1合同附件

12.2通知与通讯

12.3合同修改

13.合同生效与备案

13.1合同生效条件

13.2合同备案

14.合同签署与日期

14.1合同签署

14.2合同日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务内容

1.1.1监控系统日常巡检

1.1.2系统故障排除与修复

1.1.3系统升级与优化

1.1.4系统数据备份与恢复

1.1.5系统安全防护

1.2运维范围

1.2.1监控系统硬件设备

1.2.2监控系统软件系统

1.2.3监控系统网络设施

1.2.4监控系统数据存储

1.3运维期限

1.3.1运维服务期限为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

1.3.2运维服务期限届满前，双方可协商续签。

1.4运维责任

1.4.1服务提供方负责确保监控系统正常运行，满足需求方使用要求。

1.4.2服务提供方负责监控系统硬件设备的维护与更换。

1.4.3服务提供方负责监控系统软件系统的升级与优化。

1.4.4服务提供方负责监控系统网络设施的安全与稳定。

1.4.5服务提供方负责监控系统数据的备份与恢复。

1.5运维标准

1.5.1运维服务响应时间不超过4小时。

1.5.2故障修复时间不超过24小时。

1.5.3系统可用率不低于99%。

2.服务提供方与需求方

2.1服务提供方

2.1.1服务提供方名称：科技有限公司

2.1.2服务提供方地址：省市区路号

2.1.3服务提供方联系人：

2.1.4服务提供方联系电话：138xxxx5678

2.2需求方

2.2.1需求方名称：城市安全监控中心

2.2.2需求方地址：省市区路号

2.2.3需求方联系人：

2.2.4需求方联系电话：139xxxx5678

2.3双方代表

2.3.1双方代表为各自单位授权的负责人，负责合同履行过程中的沟通与协调。

3.服务费用

3.1费用总额

3.1.1本年度运维服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

3.2费用构成

3.2.1系统巡检费用：人民币叁万元整（￥30,000.00）。

3.2.2故障排除与修复费用：人民币柒万元整（￥70,000.00）。

3.2.3系统升级与优化费用：人民币贰万元整（￥20,000.00）。

3.3付款方式

3.3.1需求方应于合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币伍万元整（￥50,000.00）。

3.3.2剩余费用于每年第一季度支付完毕。

3.4付款时间

3.4.1首期付款时间：合同签订后5个工作日内。

3.4.2剩余费用付款时间：每年第一季度。

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.1.1服务提供方通过现场服务、远程服务等方式向需求方提供运维服务。

4.2服务交付时间

4.2.1服务提供方应在合同签订后5个工作日内完成系统巡检工作。

4.2.2服务提供方应在发现故障后4小时内响应，并在24小时内完成故障修复。

4.3服务验收

4.3.1需求方应在服务提供方完成服务后，对服务内容进行验收。

4.3.2验收标准应符合双方约定的运维服务标准。

5.运维支持与响应

5.1故障响应时间

5.1.1服务提供