电子商务专题讲座.pptx

电子商务

专题讲座

;目录 ;一、电子商务的基本概念;1、电子商务的定义;2、电子商务的分类 ;3、电子商务的功能 ;4、电子商务的特点 ;二、电子商务的发展历程 ;（1）现代工业的发展是电子商务产生的内在动力

工业经济向知识经济过渡的产物

网络技术发展的产物

全球经济一体化的需求

（2）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能

摩尔（GorderMoore）定律

麦卡菲（Metcalfe）定律（n台互联的电脑的价值等于n的平方）

（3）各国政府是推动电子商务发展的重要角色

美国政府1997.7.1发表“全球电子商务框架”白皮书；1998.4美国商务部发表“崛起的数字经济”，呼吁法律框架；6月通过免税法案；1999.1.1起政府采购采用电子商务。1997年欧盟日本行动纲领；1997新加坡启动“新加坡一号计划”。;（1）早期的电子商务

始于20世纪80年代中期的EDI电子商务

（2）网络电子商务的出现

始于90年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。又可分为三个阶段：

第一阶段：广告——企业网站

第二阶段：交易——网上订货

第三阶段：客户——个性化电子商务

未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。;安全问题：数据的准确性、保密性、完整性、可靠性等

观念问题：在观望中，不符合“眼看、手摸、耳听”的采购习惯

技术问题：设备的国产化率低

法律问题：基本规则法律、安全性法律、市场准入法律、知识产权法律、税赋

物流问题：具有良好的交通运输网络、专业的配送公司等

其他问题：如金融网络的形成问题、信用问题等;三、电子商务的运作过程 ;客户：分布更为广泛、需求更趋于多样化、与企业的联系更为密切、更具有参与性。

供应商：是产品和服务的提供者，上网的两种形式：自建和通过专业公司

银行：建立网上银行，交易双方提供电子支付手段（电子货币、信用卡等）

认证中心（CA）：负责发放用以证明???易各方身份的数字证书。

电子监管部门：;获取信息：广播、电视等传统方式；网站浏览、电子公告牌系统（BBS）、无线手机等方式获取信息

产品信息的发布

商品的订购与资金支付

资金的支付方式：国内网站可采用“招商银行一卡通”进行缴费；中国电信的电子钱包支付；国外网站可通过VISA等国际信用卡进行支付。

商品的实物交割与售后服务：建设合理的配送中心、保持合理的库存量；售后服务的新特点：与客户联系更为密切；服务更具有针对性；服务的范围更为广泛；客户与产品开发之间更具交互性。;3、客户信息处理;四、电子商务对社会的影响 ;五、电子商务发展中的若干问题 ;1、电子商务发展中的法律问题 ;2、电子商务发展中的税收问题 ;新的税收体系应具有较好的适应性，以便跟上技术与商业的发展。

新的税收体系应确保网上交易税收在国与国之间的公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。

（3）电子商务发展中我国税务部门应采取的措施

制定和完善税收政策

采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管

积极参与制订关于电子商务的法律和法规

培养面向“网络时代”的税收专业人才

;3、电子商务发展中的安全问题 ;;六、电子商务典型实例;（1）亚马逊书店网站主页

（2）亚马逊书店网站主页结构图

（3）亚马逊书店网站书籍销售页面

（4）亚马逊书店的经营策略

新—技术设备和系统功能不断更新

快—搜索、购买与送货快速

实—实惠的折扣价格

全—全方位提供服务;;亚马逊书店网站主页结构图;亚马逊书店网站书籍销售页面;（1）戴尔公司概况

戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其中文主页如图所示）。

（2）主页结构与特点

除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图所示。

（3）服务和技术支持

戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图所示）。;;戴尔公司网站主页结构;戴尔公司网站用户产品自定义设计网页;戴尔公司网站的技术服务网页;中关村在线是一家经营各种电脑配件的专业型的电子商务网站，它对中关村的电脑配件价格给予实时的报价。

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