企业文化培训-员工应该具备的十种素质.pptxVIP

1主讲人：杨耀宇部门：人力资源部企业文化培训之员工应该具备的十种素质

积极心态卓越执行创新精神情商管理时间管理团队精神沟通技巧忠诚感恩小事做起面对逆境

积极心态很多人在接到一项任务的时候想都没有想就说：这不可能完成如果没有……没有……，我也没有办法完成很多人都在失败后说这样的话：没有完成工作不是我的责任，是因为……我没有时间、没有工具、没有……，所以我没有完成

“公司大概没前途了吧！”“这样下去怕是工资也发不出了吧！”办公室里，总是有人消极怠惰，对企业发展缺乏信心，患得患失。这种人的往往内心能量比较弱，而且行动力不高，总在瞻前顾后中蹉跎了时间和机会。员工消极的心理状态对团队氛围非常不利，当大伙都在为目标奋力拼搏时，这类人会传播出各种忐忑不安扰乱“军心”，对于有攻坚任务的团队来说，这种人的威胁极大。消极最容易动摇军心抱怨是团队最大的杀伤武器团队里的祥林嫂可男可女，他们总爱数落工作和生活中的种种不满，自怜自艾。工作中谁没有压力，成天抱怨咒骂，让本来安心工作的人也容易被负面情绪困扰。抱怨是团队中最易传播，辐射最快最广最具杀伤力的负能量。抱怨让自己和他人陷入负面情绪中，消极怠工，一个人会传染一个部门，一个部门会传染整个公司。有时，为了维稳，公司不得不和谐掉这样的人。积极心态

积极心态1孩子在为谁玩？2小故事3一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了!4

公司里最傻的员工从前台做到了经理整理档案室档案被通知不录用01机会青睐最傻的求职者03年终总结杨丽高职500强前台-部门经理3年？？把大家最敷衍的事做到最好02背通讯录接待客户不带杯子午餐后清扫大厅在最没前途的岗位上闪光

积极心态不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。1、从“要我做”到“我要做”；2、主动分担一些“分外”事；3、先做后说，给上司惊喜；4、学会毛遂自荐；5、高标准要求：要求一步，做到三步；

沟通技巧如何与你的上司沟通？汇报工作时？有不同意见时？提出建议时？如何与你的同事沟通？希望他帮助你完成某件工作时？希望他按照你的要求完成他的本职工作时？如果他未按时提交时该怎么办？12

沟通技巧沟通的定义：沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的三大要素包括：1、要有一个明确的目标2、达成共同的协议3、沟通信息、思想和情感

215沟通两种方式：语言和肢体语言无声信息传递4小游戏：3语言更擅长沟通信息，肢体语言更擅长沟通人与人之前的情感沟通技巧

沟通技巧沟通具有双向性传送者反馈信息接受者

小游戏单向交流和双向交流（题目见附件）沟通技巧游戏要求：1、请一位学员上台向大家描述他看到的东西；2、该学员只能口头表述，不能用任何姿势和手势；3、其他学员根据其表述还原画出其所看到的内容；4、过程中任何学员不可以提问，只能单向交流！

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团队精神21世纪是英雄退位团队进位的时代，合作共赢已是趋势！

小故事石头汤的故事团队精神

三只老鼠偷油吃团队精神小故事

小游戏团队精神数字排序游戏（题目见附件）

游戏感悟团队精神团队合作的五要素沟通、信任、分工、积极、荣誉感01.02.03.04.

团队精神团队在前，自我退后。不管个人能力有多强，只要伤害到团队，公司绝不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！1、滴水融入大海，个人融入团队；2、服从总体安排；3、遵守纪律才能保证战斗力；4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5、多为别人、为团队考虑；

忠诚感恩单位可能开除那些有能力但无职业道德的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。站在老板的立场上思考问题；与