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带训、QCS品质管理、值班管理测试题（含答案）
门店-姓名：[填空题]*
_________________________________
训练四步骤*
准备(正确答案)
试做(正确答案)
反馈
追踪(正确答案)
呈现(正确答案)
带训沟通方式4种：
*
描述式(正确答案)
平等式(正确答案)
评价式
协商式(正确答案)
支配式
问题导向式(正确答案)
优越式
确定式
沟通时机的注意事项：*
时间(正确答案)
时机(正确答案)
时效(正确答案)
沟通反馈：*
正面反馈(正确答案)
建设性反馈(正确答案)
否定反馈
正面+建设(正确答案)
没有___的培训是无效的[单选题]*
效
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