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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
售后客服的工作岗位职责11篇
（经典版）
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序言
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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
售后客服的工作岗位职责11篇
售后客服的工作岗位职责实用11篇
售后客服是一个重要的岗位，你知道售后客服需要做好哪些工作
吗？你要看看售后客服的岗位职责有什么吗？下面是本店铺为大家
整理的关于售后客服的工作岗位职责，欢迎大家来阅读。
售后客服的工作岗位职责精选篇1
1、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、
建议等,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提
交相关人员处理;
2、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确
描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
3、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市
场活动、推广累积数据基础;
4、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提
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