人际关系与语言艺术讲宣传提纲页黑白版传出.pptVIP

第二部分交际礼仪演讲01第一节欢迎辞02第二节欢送辞03第三节答谢辞04第四节祝酒辞05【测试题】第二部分对话与交谈特征：临场性、敏捷性和简洁性交谈：网球法对话：集装箱法应聘与面试优秀精品课件文档资料2（系列讲座六讲）3主讲刘德强1人际沟通与语言艺术6上海市演讲学研究会名誉会长5中国演讲与口才协会副会长4中共上海市委党校教授新时期人才的素质也可根据培训单位的具体情况量体裁衣，增减有关内容，用一天或两三天讲完。本系列讲座有学会交朋友、建立良好的人际关系、提高说话水平、有效演讲训练、即兴发言训练和交际礼仪等内容，可分为五至六讲讲完，每讲2-3小时。培训人数可多可少，培训方法用讲授法（讲述、情景、案例、互动）或训练法。本课程根据企业、事业、党政、学校、群众团体等不同对象，设有不同内容和方案的培训版本。010203人际沟通与语言艺术系列讲座说明

《人际沟通与语言艺术》系列讲座目录第一讲学会交朋友第二讲建立良好的人际关系第三讲提高说话水平第四讲有效演讲训练（八部）第五讲即兴发言训练（三部）第六讲交际礼仪新时期人才的素质第一部分学会交朋友角色与交际圈第一讲学会交朋友角色期待、角色领悟和角色实践。

角色失调，其中包括角色紧张、角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败等。（一）角色扮演的３个阶段：——家庭、朋友、事业、社会（二）四个交际圈贰壹叁——初交期、发展期和成熟期初交期,由于交往不多，甚至是第一次相处，双方都有一种陌生感和防范的心理。

这时，给对方留下良好的“第一印象”，缩短双方的情感距离，取得对方的信任，使之愿意继续交往下去是十分必要的。可以用“微笑、借助话题和相似性因素”来缩短双方心理距离。0102交友的个三阶段邻里定律现在时新“圈子”一词，每个人都有自己的活动圈子。现在有一种流行的说法，就是多接近成功者。你可以从他身上学到更多关于成功的经验，你也会更接近成功。这就是我们对邻里定率的主动运用。首因效应——第一印象是长期交往的基础初次见面时，对方的仪表、服饰、举止、言谈等礼节形成了我们对对方的第一印象。（良好的开端等于成功的一半）一、建立友谊的要素诚信2.厚道3.尊重理解5.关心6.同情二、克服沟通的六种心理障碍孤僻2.偏狭3.妒忌猜疑5.骄傲6.世故0102第二部分怎样建立友谊1竞争方式(自我维护而不合作)3回避方式(不自我维护也不合作)2求同方式(既自我维护又合作)4妥协方式(不自我维护，一味合作)5折中方式(介于合作与自我维护两者之间)三、处理冲突的五种方法学会交朋友测试题（每题10分）01角色指什么2.简介四个交际圈3.与陌生人交友三要点4.交友原则（两要）5.交友四度6.朋友的类型及区别7.怎样运用自我暴露定律8.怎样运用邻里定律9.如何克服孤僻与偏狭的心理障碍10.怎样对待嫉妒者11.怎样对待猜疑者12.求同法与妥协法的区别13.处理冲突有哪些方法14.谈谈“多接近成功者，你也会更接近成功”一说的看法。02【测试题】与上级沟通的7个技巧：01要主动报告02有问必答而且清楚03充实自己努力学习04接受批评不犯二次错误05有空主动帮助他人06接受任务无怨言07对自己的任务提出改进计划，让上司一起进步08当好副手、助手的10条诤言到位不越位2.辛苦不诉苦3.有功不争功补台不拆台5.弥补不添乱6.诤言不失言创新不标新8.有功不胡为9.联动不盲动用人不疑人全面关心2.科学安排3.作风民主4.积极鼓励01全面关心，四百服务；五个必访，鱼水相依。02科学安排，严格管理；公开招聘，任人唯贤。03作风民主，不徇私情；勿求全人，严己宽人。04积极鼓励，肯定成绩；善待埋怨，求同存异。05四百服务★五必访06三、处理好下行关系领导者怎样与下属沟通（研讨题）01领导者与下级关系02领导者效应03怎样凝聚下属的人心04怎样激励