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2025年网络购物消费评价准则

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_________

乙方（以下简称“乙方”）：_________

鉴于甲方为网络购物平台，乙方为消费者，双方就网络购物消费评价事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在规范网络购物消费评价行为，明确双方权利义务，维护网络购物市场秩序，保障消费者合法权益，促进网络购物市场健康发展。

二、签订背景

随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为广大消费者日常生活中不可或缺的一部分。然而，网络购物消费评价问题日益凸显，为解决这一问题，甲乙双方经友好协商，达成如下协议。

三、合同内容

（具体内容略）

特此协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方提供网络购物平台，乙方在平台上进行商品购买、评价等活动。

1.2甲方负责平台的日常维护、安全保障、数据统计等工作。

1.3乙方承诺在平台上进行真实、客观、公正的评价。

二、质量标准

2.1乙方在评价商品时，应遵循客观、公正、真实的原则，不得捏造事实、恶意诋毁。

2.2甲方对乙方提交的评价内容进行审核，确保评价内容的真实性和合法性。

2.3甲方有权对不符合评价准则的评价进行删除或修改。

三、价格支付

3.1乙方购买商品时，应按照平台公布的商品价格支付货款。

3.2甲方对乙方支付的货款进行监管，确保资金安全。

3.3甲方按照国家相关规定，对乙方享受的优惠、折扣等进行公示。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或公开对方商业秘密。

4.3本保密条款自合同签订之日起生效，直至合同终止或双方另有约定。

五、违约责任

5.1若乙方违反本合同约定，恶意诋毁商品或发布虚假评价，甲方有权追究乙方法律责任。

5.2若甲方未履行合同义务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应法律责任。

5.3双方违约，应按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.3诉讼费用由败诉方承担。

七、合同解除

7.1双方协商一致，可解除本合同。

7.2发生以下情形之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违约，另一方给予解除合同的通知；

（2）发生不可抗力，导致本合同无法履行；

（3）法律法规规定的其他情形。

八、合同生效

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

9.2本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

特此声明。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权对乙方提交的评价内容进行审核，确保评价的真实性和合法性。

（2）甲方有权对不符合评价准则的评价进行删除或修改。

（3）甲方有权根据市场情况和消费者需求，对平台规则进行修改和调整。

1.2义务：

（1）甲方应确保平台的安全稳定运行，保障消费者个人信息和交易安全。

（2）甲方应建立健全消费者评价体系，提供公正、透明的评价环境。

（3）甲方应按照国家相关规定，对乙方享受的优惠、折扣等进行公示。

（4）甲方应定期对平台进行维护和更新，提高用户体验。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权在平台上自由浏览商品，选择购买商品。

（2）乙方有权对购买的商品进行评价，表达自己的意见和建议。

（3）乙方有权要求甲方对不符合评价准则的评价进行删除或修改。

（4）乙方有权要求甲方解决交易过程中出现的纠纷。

2.2义务：

（1）乙方应遵守平台规则，不得发布虚假评价、恶意诋毁商品或用户。

（2）乙方应如实填写个人信息，确保评价的真实性。

（3）乙方在购买商品时应按照平台公布的商品价格支付货款。

（4）乙方在评价商品时应遵循客观、公正、真实的原则，不得捏造事实、恶意诋毁。

（5）乙方应配合甲方对评价内容的审核，如有异议，应在规定时间内提出。

三、合作方式

3.1双方应本着诚信、互利、共赢的原则，共同维护网络购物市场的健康发展。

3.2甲方应定期对乙方进行培训，提高乙方对平台规则和评价准则的认识。

3.3甲方与乙方应建立沟通机制，及时解决双方在合作过程中遇到的问题。

3.4双方应共同遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。

3.5双方在合作过程中，应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方合法权益。

四、合同履行与监督

4.1双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。

4.2甲方应建立健全合同履行监督机制，对乙方履行合同情况进行监督。