天猫平台2024标准商家协议版A版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

天猫平台2024标准商家协议版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2合同标的

1.3相关术语

2.商家资格与义务

2.1商家资格

2.2商家义务

3.商品与服务

3.1商品质量

3.2服务内容

4.交易流程

4.1订单提交

4.2订单处理

4.3商品交付

5.价格与支付

5.1价格设定

5.2支付方式

6.售后服务

6.1售后服务政策

6.2退换货流程

7.权利与责任

7.1商家权利

7.2平台责任

8.违约责任

8.1商家违约

8.2平台违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2仲裁或诉讼

10.合同的生效、变更与终止

10.1生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.隐私保护与知识产权

11.1隐私保护

11.2知识产权

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力后果

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2合同标的

本合同标的为甲方在天猫平台上销售商品的权益和义务。

1.3相关术语

商品：指甲方在天猫平台上销售的具有独立功能的物品。

服务：指甲方在天猫平台上提供的与商品销售相关的服务。

订单：指买家在平台上下达的对甲方的商品或服务的购买请求。

售后服务：指商品销售后，甲方对买家提供的商品质量问题处理、退换货等服务。

2.商家资格与义务

2.1商家资格

（1）具备合法经营资格，拥有有效的营业执照、组织机构代码证等相关证件；

（2）遵守国家法律法规及天猫平台的各项规则；

（3）符合天猫平台对商家资质的其他要求。

2.2商家义务

（1）保证商品的质量和安全性，如出现质量问题，及时处理买家的售后请求；

（2）按照平台规定的交易流程和订单处理规则，及时处理订单；

（3）确保提供的服务符合国家法律法规及天猫平台的规则；

（4）遵守平台关于价格、支付、售后等方面的规定；

（5）配合平台进行相关数据的提供、披露及审查；

（6）承担因商品或服务引起的法律责任。

3.商品与服务

3.1商品质量

甲方销售的商品应符合国家质量标准及行业标准，不得存在质量问题。如买家在使用过程中发现质量问题，有权要求退换货或赔偿。

3.2服务内容

甲方提供的服务应满足买家的合理需求，包括商品咨询、订单处理、售后服务等。如服务过程中出现争议，应按照平台规定的争议解决方式进行处理。

4.交易流程

4.1订单提交

买家在天猫平台上提交订单后，甲方应及时确认订单并按照约定时间、方式进行商品发货。

4.2订单处理

甲方应按照平台规定的订单处理规则，及时、准确、完整地处理订单。如订单处理过程中出现争议，应按照平台规定的争议解决方式进行处理。

4.3商品交付

甲方应通过物流公司将商品送达买家指定的收货地址。如商品在运输过程中出现损坏、丢失等问题，甲方应承担相应的责任。

5.价格与支付

5.1价格设定

甲方在天猫平台上销售的商品价格应符合国家法律法规及行业规定。如商品价格低于成本价，甲方需向平台说明原因并提供相关证明材料。

5.2支付方式

买家通过平台指定的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。甲方应按照买家选择的支付方式进行货款收取。

6.售后服务

6.1售后服务政策

甲方提供的商品和服务，如出现质量问题，买家有权要求退换货或赔偿。具体的售后服务政策应符合国家法律法规、行业规定和平台要求。

6.2退换货流程

买家在收到商品后，如发现质量问题，可在规定时间内向甲方提出退换货请求。甲方应在收到退换货请求后，按照平台规定的退换货流程进行处理。

8.违约责任

8.1商家违约

甲方如违反本合同的约定，应承担违约责任，具体包括但不限于：

（1）返还乙方已支付的货款；

（2）支付违约金，违约金金额为货款的20%；

（3）赔偿乙方因违约所造成的其他损失。

8.2平台违约

乙方如违反本合同的约定，应承担违约责任，具体包括但不限于：

（1）返还甲方已支付的货款；

（2）支付违约金，违约金金额为货款的20%；

（3）赔偿甲方因违约所造成的其他损失。

9.争议解决

9.1协商解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2仲裁或诉讼

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同的生