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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
实体店营销只会降价？
学会这招巧妙逆袭电商
导读
实体店想要逆袭电商，除了降价营销，我们应该想想线下的优势：
受小小屏幕的限制，电商在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，这五大感觉绝对无法超过线下
店，所以想要突破，必须要从感官营销入手。
我们每个人总有一些触景生情的瞬间：
当你听到特定的歌曲，就能想到曾经的人和事；
如果我们曾经对某个产品有过好的体验，当我们再一次处在同样的情境下，我们会唤起
潜意识中的记忆和感受，甚至成为我们重要的决策因素；
还有这些你常忽略的感受：
当你早上路过一家糕点店，即使他们还没有开始做糕点，你已经闻到了蛋糕的芳香，很
想走进去...
当你打开一本期待已久的新书（纸质书），一阵笔墨香迎面而来，让你增加了阅读和学
习的欲望...
当你走进一辆高档的新车，立马闻到一股新鲜皮革的味道，让你觉得这部车真是物有所
值...
做营销，我们老早就知道一个事实，消费的趋势已经从“购买东西”转向了“购买体验”。
生产自动化导致东西越来越不值钱，买回家还占地方。很多的消费在于购买体验。
经华通品牌研究机构多年对感官和消费者行为的研究证实：在营销中，给消费者提供五
种感官全面的体验，正是世界各知名品牌营销成功的共性。世界500强企业中，有70%的品
牌在做。
而现实是，我们还有很多品牌产品，连视觉和听觉的二维营销都还没有做好，更别说五
种感官营销了。
所以，我们今天就从“感官””，说说关于“体验”的设计，这也是线下店逆袭电商的竞
争力所在。
品牌营销应该照顾到五种感官，创造更多与消费者感官的接触点，以立体的感官体验取
代简单的信息推送，让消费者得到全面的感官和情感体验，这样就更容易在消费者心中建立
稳固的地位，也是品牌营销成功的必经之路。——马丁-林斯特龙
人有五大感觉，包括：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，这五大感觉，就是品牌符号化
的路径，每个品牌想要脱颖而出都需要。
还有，随着电商的市场份额越来越大，几乎所有的线下店都感受到了冲击。
那么在这种过程中，线下店如何保持竞争力呢？
大部分商家最容易被想到的办法就是“降价”，而这也是无数线下店应对危机时正在做
的。
而如果你拿所有的精力来追赶别人的固有优势（比如低价），你怎么可能打败别人？既
然因为本身成本的限制，线下店即使再降价也不会比电商更低价，那么单纯地降价就能保证
你存活吗？当然是不能。
如果要保持竞争力，自然要依靠别人无法超过你的部分—对线下店来说，这部分很重要
的就是“感官体验”。
而受小小屏幕的限制，电商在这方面自然无法超过线下店：
嗅觉直接没有
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
听觉—音量等不受自己控制；
视觉受到屏幕限制
触觉只有冰冷的屏幕玻璃，也受到限制。
而没有被意识到的是，很多线下店只顾着降价，忽视了自己最大的优势，对顾客的感官
体验设计得无比粗糙。相反是很多电商却在通过更好地交互设计来提高感官。
那么，如何找到你的品牌刺激物，巧妙地利用感官进行营销和产品服务设计？
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