打造客户满意度新高度-解析提升客户满意度的策略与方法.pptx

打造客户满意度新高度

解析提升客户满意度的策略与方法

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Agenda

重视客户满意度

客户满意度测量方法

测量客户满意度的方式

提高客户满意度的方法

客户满意度低的原因

01.重视客户满意度

提高客户满意度，增强企业竞争力

满意度对企业影响

客户满意度与竞争力

创造商机利器

02.客户满意度测量方法

提高客户满意度的重要因素

满意度概念重要

满意度测量方法

用户需求洞察

03.测量客户满意度的方式

客户满意度测量方式

问卷调查优势

电话回访效果

网络评价管理

04.提高客户满意度的方法

提升服务质量的关键策略

提高服务质量

优化售后服务的策略

提升员工素质

05.客户满意度低的原因

提升服务质量的关键因素

服务质量导致不满意

售后服务：失误的代价

员工素质对满意度影响

Thankyou

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