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1）ISO9000???是系列標准的選用指南，並為ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004的應用建立了准則，主要闡述了幾個質量術誤基本概念之間的關系，質量體系環境的特點，質量體系國際標准的分類，在質量管理中質量體系國際標准的應用，以及合同環境中的質量體系國際標准的應用。2）ISO900！??開發、設計、生產、安裝和服務的質量保證模式標准，包括了企業全部活動的總的目標。3）ISO9002??生產、安裝的質量保證模式標准。4）ISO9003??最終檢驗和度驗的質量保證模式標准。5）ISO9004??質量管理和質量體系要素指南，是非合同中用於指導企業管理的標准。對企業內部質量管理來說，ISO9001是ISO9000系列中最適用的一個標准。6）ISO4000??環保系列。三、質量標准（ISO3951－81）1、中國??（GB2828－2829）2、日本??JIS290031）1931年，美國沃爾特.休哈特（WALTERSHEWHART)運用概率論和數理統計學原理，創立了控制圖，用於生產過程中的產品質量，後來被廣泛采用，並把質量控制列為生產管理的一項重要內容。2)1934年英國的蒂皮特(TIPPEPTT)進行了工作抽樣理論研究，首先把統計樣方法運用於工時調查。第一節全面質量管理的主要內容全面質量管理的特點：(一)全面質量管理的意義：全面質量管理是企業全體員工及各有關療門齊心協力，綜合運用管技術，專業技術和科學方法，經濟地開發、研究、生產和銷售用戶滿意的產品的一系列管理活動。(二)全面質量管理的特點：1、服裝企業全面質量管中的“質量”的概念。服裝企業的全面質量管理包括服裝產品質量和企業的工作質量，產品質量是工作質量的綜合反映，工作質量是產品質量的保證。A、服裝產品質量___指服裝產品滿足規定需要或潛在需要的特征和特性的總和，可從服裝的性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性、時效性、服務性和美學特性等多方面進行評定。B、工作質量___即產品質量的保證和基礎，現代企業的質量管工作已經從單純的產品質量向企業的全面工作質量轉變。企業的全面工作主要由四人系統組成。1)組織指揮系統：根據需要分部門、分層次地設置各個管理部門，明確劃分各自的管理權限，有效地指揮基本生產和輔助部門的工作須利進行。2)基本生產系統：服裝產品通過生產過程來完成，而現場生產管理是企業管理的重要組成部分，是企業管理的中心環節。基本生產過程包括原輔材料的選用、紙樣、排版、裁剪、縫制、後整理包裝、入庫形成服裝產品。3)采購系統：是保證生產過程順利進行的重要部門，對實現良好的產品質量起著關鍵的作用。4)人事、財務、技術、質檢及生活後勤等輔助系統。由於這一部門的工作直接或間接地影響產品最終質量，所以這此工作的管同樣納入全面質量工作中。2、全過程的質量管理：包括：設計過程、准備過程、制造過程、輔助過程和使用過程。必須認識到，質量是由設計、准備、制造決定的，而不是由檢驗決定的。因此全面質量管理關鍵在於設計過程，准備過程和制造過程中的質量管理，把不合產品消滅在形成過程中，做到預防與檢驗相結合，將最終檢驗把關工作轉移到事先控制工序、控制生產過程中來，必須做到“下工序既用戶”上工序為下工序服務“的整體觀念。3、全員參加的質量管理：產品質量是企業管理整體素質、各級管理人員素質、員工素質、技術人員素質等的綜合反映。尤其是管理人員的素質尤為重要。(二)全面質量管理強調的管理觀點：1、一切為用戶的觀點。用戶包括產品使用者和“下工序是上工序的用戶”。2、一切以預防為主的觀點。3、嚴格按照PDCA循環執行的觀點。P____PLAN計劃；D____DO執行；C____CHECK檢查；A____ACTION處理。二、全面質量管理的基礎工作：開展全面質量管理必須具備一定的基本務件、基本手段、和基本制度。包括質量教育工作、標准化工作、計量工作、質量信息工作、質量責任制及質量管理小組活動等。這些工作以產品質量為中心，互相聯系，互相制約，互相促進，形成全面質量管理的基工作體系。(一)質量教育工作：質量教育工作是推行全面質量管理的前提條件。其內容包括：質量意識教育、質量管理知識教育和專業技術與技能教育。1、質量意識教育：1)質量意識即對質量的認識程度和重視程度，它直接影響著人們的行動，是提高質量、加強質量管理的基礎和前提。2)質量意識的強弱直接關系到產品質量的優劣和質量管理的成敗。3)質量意識第一、管理方法第二。2、質量管理知識教育：根據不同的對象因人施教，因事施教，有計劃、有步驟、分層次地進行質量管理知識教育。使員工在工作過程中結合本職工作，自覺運用全面質量管理方法。3、專業技