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2025年旅游客户满意度调查协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方为提升旅游服务质量，满足客户需求，特委托乙方进行2025年旅游客户满意度调查，以全面了解客户对甲方旅游服务的评价和意见，甲方与乙方经友好协商，就本次调查事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2025年旅游客户满意度调查中的权利义务，确保调查工作顺利进行，实现甲方提升旅游服务质量的目的。

二、签订背景

随着我国旅游业的快速发展，客户满意度成为衡量旅游服务质量的重要指标。甲方为提高客户满意度，决定委托乙方开展2025年旅游客户满意度调查，以全面了解客户需求，优化旅游产品和服务。

三、合作内容

1.乙方负责制定调查方案，包括调查方法、样本选取、数据收集等。

2.乙方负责实施调查，确保调查数据的真实性和有效性。

3.乙方负责对调查数据进行统计分析，形成调查报告。

4.甲方负责提供必要的支持，包括调查所需的资源和信息。

四、双方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定完成调查工作。

2.甲方有权对乙方进行调查数据的真实性、有效性进行监督。

3.乙方应按照甲方要求，按时完成调查任务。

4.乙方应保证调查数据的真实性和有效性。

五、违约责任

1.若乙方未按时完成调查任务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.若乙方提供的调查数据存在虚假、误导性，甲方有权要求乙方承担违约责任。

3.若甲方未按照合同约定提供资源或信息，导致乙方无法完成调查任务，甲方应承担相应责任。

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，在2025年内完成对甲方旅游客户的满意度调查。

1.2调查内容应包括但不限于客户对旅游产品的满意度、服务质量评价、服务改进建议等。

1.3乙方应确保调查问卷的设计合理、科学，能够全面反映客户意见。

二、质量标准

2.1乙方应保证调查数据的真实性、准确性和完整性。

2.2调查样本应具有代表性，确保调查结果的普遍性和可靠性。

2.3乙方应确保调查过程中遵守相关法律法规，保护客户隐私。

三、价格支付

3.1本合同服务费用总额为人民币______元（大写：______元整）。

3.2甲方应于本合同签订后______个工作日内支付乙方首期费用人民币______元（大写：______元整）。

3.3调查结束后，乙方提交调查报告并经甲方审核无误后，甲方应支付剩余服务费用人民币______元（大写：______元整）。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容、调查数据、客户信息等保密事项负有保密义务。

4.2双方不得向任何第三方泄露本合同内容及相关信息。

4.3保密期限自本合同签订之日起至调查结束后______年止。

五、违约责任

5.1若乙方未按约定时间完成调查工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。

5.2若乙方提供的调查数据存在虚假、误导性，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

5.3若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、合同解除

7.1双方协商一致，可以解除本合同。

7.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：

（1）乙方未按约定履行合同义务，经甲方催告后仍不改正；

（2）乙方提供的调查数据存在重大虚假、误导性；

（3）乙方违反保密条款，泄露客户信息。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同/协议编号：____________

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）要求乙方按照约定时间完成调查工作，确保调查数据的及时性和准确性；

（2）对乙方提供的调查报告进行审核，并提出修改意见；

（3）在合同履行过程中，甲方有权对乙方的服务质量进行监督。

1.2义务：

（1）按照合同约定支付乙方服务费用；

（2）为乙方提供必要的调查资源和信息，包括但不限于客户名单、联系方式等；

（3）配合乙方进行调查工作，确保调查过程的顺利进行；

（4）在调查过程中，甲方应确保客户隐私得到保护。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）按照合同约定进行调查工作，获取必要的调查资源和信息