2025年投标人服务方案及承诺六篇.pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

投标人服务方案及承诺六篇

服务承诺书

致：_________(招标人)

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法

律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，

把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方

之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随

时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。

如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履

行。

四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬

件设备费用。

五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训。

无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小

时内上门完成修复。

平时提供7*24小时电话技术支持承诺

承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

调试工作，项目经理一名，电工四名。

法定代表人(盖章或签字)：年月日

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，

对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资

料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在

三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责

免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负

责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服

务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市

场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个

小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况

在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使

用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司

将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司

可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠

价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不

提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

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