2025年小区物业报告(14篇).pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

小区物业报告(14篇)

小区物业报告篇1

各位领导，各位同事：

大家好!

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各

兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全

体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小

区物业管理处xx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子

始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走

向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的

必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，

为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发

展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力

度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;

同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，

提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务

人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉

洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按

照全市最低物业费标准xx元/㎡/月向住户收取费用，并且物

业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工

作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，

物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容

向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高

行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有

不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能

稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员

工的汗水浇灌，xx小区上一年的工作扎实而富有成效，xx年

度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物

业费收取率超过x%，网点的物业费收取率也超过了xx%，物业

管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极

采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的`基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应

管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认

真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办

公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀

着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因

为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白

天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们

无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理

各类维修共计xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生

活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营

效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公

司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰

物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那

就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务

品牌的品质要求。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必